Платформа Gematrix | gematrix.app
Редакция от 6 июля 2026 года
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии с применимым законодательством Республики Казахстан.
1.2. Платформа Gematrix (далее — «Платформа»), принадлежащая Индивидуальному предпринимателю Мухамедиев, ИИН 750609300670, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, проспект Абая, д. 130 (далее — «Исполнитель»), предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь») заключить договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.3. Акцептом настоящей Оферты является любое из следующих действий: регистрация на Платформе, авторизация посредством сторонних сервисов быстрого входа (включая, но не ограничиваясь Google One Tap, Google Sign-In), оплата услуг, активация чекбокса подтверждения условий или фактическое использование функционала. Использование сервисов быстрой авторизации приравнивается к собственноручному подписанию Пользователем согласия с условиями Оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.
1.4. С момента акцепта Пользователь считается заключившим договор с Исполнителем и обязуется соблюдать все условия настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения. Для получения полного доступа к Платформе после регистрации может требоваться обязательное прохождение вводного (психологического) тестирования.
1.5. В случае несогласия с условиями Оферты Пользователь обязан немедленно прекратить использование Платформы.
1.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на Платформе.
2.1. Платформа предназначена исключительно для лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет.
2.2. Регистрируясь и используя Платформу, Пользователь подтверждает, что:
2.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию о своём возрасте.
2.4. В случае выявления предоставления недостоверной информации Исполнитель вправе:
2.5. Исполнитель не несёт ответственности за использование Платформы лицами, не достигшими установленного возраста, в случае предоставления недостоверных данных.
2.6. Использование Платформы лицами, не достигшими 18 (восемнадцати) лет, запрещено при любых условиях, в том числе при наличии согласия законных представителей.
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к цифровым сервисам и функционалу Платформы, включая, но не ограничиваясь:
3.3. Все результаты, рекомендации, интерпретации и аналитические выводы:
3.4. Исполнитель не гарантирует:
3.5. В связи с динамическим характером расчётов, при изменении уровня сознания Пользователя (как в сторону повышения, так и в сторону понижения), доступ к ранее разблокированным развернутым описаниям интерпретаций («энергиям») прекращается. Оказание услуги по предоставлению доступа к новым интерпретациям, релевантным измененному уровню сознания, требует повторного списания «Эфиров». Аналогичные последствия наступают при самостоятельном изменении Пользователем своих идентификационных данных — фамилии, имени, отчества, псевдонима, даты рождения или пола — в разделах «Профиль» или «Моя Эволюция»: Платформа автоматически производит перерасчёт «энергий» и сброс связанных карточек. При изменении фамилии, имени, отчества, псевдонима или даты рождения сбрасываются только зависящие от них карточки; при изменении пола сбрасываются все карточки. Ранее разблокированные за «Эфиры» описания, а также приобретённый AI-Разбор Профессии («Предназначение»), при этом аннулируются без возврата денежных средств и без компенсации «Эфиров». Поскольку такие изменения совершаются Пользователем самостоятельно и добровольно, Исполнитель не несёт ответственности за их последствия, включая утрату доступа к ранее открытым описаниям; Платформа предупреждает Пользователя о наступающих последствиях до применения изменений.
3.6. Категории совместимости. Семейная совместимость. Расчёт совместимости может проводиться по нескольким тематическим категориям, включая общую, любовную, дружескую, деловую (партнёрскую), командную и семейную совместимость. Категория «Семейная совместимость» носит исключительно информационно-развлекательный и интерпретационный характер, не является оценкой реальных семейных, супружеских, родительских или опекунских отношений, психологической либо семейной диагностикой и не может служить основанием для принятия решений, связанных с заключением или расторжением брака, воспитанием и содержанием детей, опекой, попечительством, разделом имущества либо иными семейными, наследственными или юридическими вопросами. Если для расчёта совместимости (в том числе семейной) Пользователь вносит данные третьих лиц (включая членов семьи и несовершеннолетних), Пользователь самостоятельно гарантирует, что имеет законные основания и получил все необходимые согласия на предоставление и обработку таких данных, и в полном объёме несёт ответственность за их предоставление; Исполнитель не проверяет наличие у Пользователя таких прав и согласий и не несёт ответственности за их отсутствие.
3.7. AI-Разбор Профессии и Предназначения («Предназначение»). Платформа предоставляет отдельную платную AI-услугу — формирование обобщённого разбора профессиональной ориентации и предназначения на основе совокупности рассчитанных «энергий» карты. Услуга открывается только после того, как Пользователь разблокировал (открыл) все энергии карты — своей или карты участника. Пока открыты не все энергии, услуга остаётся заблокированной. Это заранее предусмотренное условие получения услуги, а не ошибка или сбой Платформы: временная блокировка до открытия всех энергий не даёт Пользователю права на возврат средств, компенсацию «Эфиров» или иные претензии к Исполнителю. Разбор формируется автоматически средствами искусственного интеллекта, носит исключительно информационный и интерпретационный характер, не является профессиональной, карьерной, кадровой (HR), образовательной, финансовой или психологической консультацией и не гарантирует трудоустройство, доход, карьерный успех, поступление на обучение или пригодность Пользователя к какой-либо профессии или должности. Каждая генерация разбора (включая повторную — «перегенерацию») является отдельной платной операцией, оплачиваемой путём списания «Эфиров»; при повторной генерации предыдущий результат безвозвратно заменяется новым. Пользователь самостоятельно принимает решения на основе полученного разбора и несёт полную ответственность за любые последствия его использования.
4.1. Формирование результатов основано на:
4.2. Результаты формируются автоматически и не предполагают участия человека в каждом конкретном расчёте.
4.3. Получаемые результаты:
5.1. Результаты Платформы:
5.2. Платформа не является и не заменяет:
5.3. Пользователь самостоятельно принимает решения на основе полученной информации и несёт полную ответственность за любые последствия её использования.
5.4. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несёт ответственности за прямые, косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Платформы.
6.1. AI формирует ответы автоматически на основе алгоритмов и обученных моделей.
6.2. AI может допускать неточности, ошибки, генерировать неполные или некорректные данные.
6.3. Ответы AI не являются профессиональной консультацией и не могут служить основанием для принятия решений в областях, требующих специализированных знаний.
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за содержание ответов, сгенерированных AI.
6.5. Хранение сгенерированных данных: Глубина памяти диалогов с ИИ (Наставник, Сонник), а также сроки хранения подробных результатов расчёта всех категорий совместимости (включая семейную), AI-Разбора Профессии и Предназначения, а также развернутых описаний карточек энергии напрямую зависят от уровня оплаченной Пользователем подписки. Для Пользователей без активной подписки (гостевой уровень) эти данные хранятся 60 дней. Для платных подписок: Start — 90 дней, Pro — 120 дней, Premium — 180 дней, Max — 240 дней, Ultimate — 360 дней. По истечении срока хранения, соответствующего Тарифу Пользователя, Исполнитель осуществляет автоматическое и безвозвратное удаление данных. Исполнитель не компенсирует стоимость потраченных «Эфиров» за отчеты, удаленные в связи с истечением установленного срока их хранения. Исключение (Избранное): Если Пользователь добавляет генерацию в специальный раздел «Избранное», она не подлежит автоматическому удалению по истечении базового срока тарифа и хранится без ограничения срока, пока находится в данном разделе и пока аккаунт Пользователя остаётся активным; при отсутствии активности Пользователя в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд к материалам раздела «Избранное» применяются правила автоматической очистки, предусмотренные разделом 14 настоящей Оферты. При ручном удалении генерации из раздела «Избранное» по инициативе Пользователя действует льготный период (грейс-период): данные сохраняются еще на 30 (тридцать) календарных дней, после чего автоматически и безвозвратно удаляются.
6.6. Ограничения сервиса и функционала: Функционал Платформы разделен на уровни доступа (Тарифы): FREE, START, PRO, PREMIUM, MAX, ULTIMATE. Каждый тариф устанавливает собственные лимиты на количество сохраняемых карточек участников, открытые энергии и сроки хранения данных. Лимиты карточек участников по тарифам:
На всех платных тарифах Пользователю предоставляется возможность разблокировать все 8 (восемь) энергий в гематрии. Использование AI-генераций: Доступ к AI-генерациям (все типы совместимости, включая семейную, а также AI-Разбор Профессии и Предназначения «Предназначение») открыт на всех тарифах, включая FREE. Каждая генерация является платной операцией, оплачиваемой путем списания внутренней расчетной единицы Платформы («Эфиров»). Общее количество возможных генераций определяется исключительно доступным балансом Эфиров Пользователя. В случае окончания срока действия платного Тарифа, активные карточки участников сокращаются до лимита базового тарифа FREE (2 шт.). Карточки сверх лимита блокируются (замораживаются) для просмотра и расчетов до момента приобретения Пользователем соответствующего платного Тарифа, расширяющего лимиты.
6.7. Дополнительные привилегии премиальных тарифов: Пользователям тарифных планов MAX и ULTIMATE предоставляются дополнительные возможности, включая ранний доступ к новым функциям (Early Access) до их официального релиза и премиальный бейдж профиля. Пользователям тарифного плана ULTIMATE дополнительно предоставляются: приоритетная поддержка с VIP-маршрутизацией запросов, доступ к секретной библиотеке закрытых текстов и материалов, а также участие в ежемесячных закрытых обучающих мероприятиях и VIP-встречах с экспертами Платформы. Данные привилегии действуют исключительно в период активности соответствующего тарифного плана.
7.1. Доступ к функционалу предоставляется на платной основе:
7.2. Оплата производится Пользователем добровольно и подтверждает безоговорочное согласие с условиями настоящей Оферты.
7.3. Доступ к оплаченным функциям предоставляется после подтверждения оплаты платёжной системой.
7.4. При оформлении подписки Пользователю начисляется определённое количество «Эфиров» в соответствии с выбранным тарифом.
7.5. Дополнительная покупка «Эфиров» отдельно от оформления Тарифа доступна Пользователям с активной годовой подпиской в порядке, предусмотренном п. 7.21 настоящей Оферты.
7.6. Правила тарифов и скидок: Платформа предоставляет месячные и годовые тарифные планы. Скидки для месячных и годовых подписок являются взаимоисключающими и не суммируются. Для годовых подписок применяется фиксированная базовая скидка тарифа, при этом промокоды к годовым подпискам не применяются. Для месячных подписок система автоматически выбирает и применяет наибольшую скидку: либо базовую скидку самого тарифа, либо скидку по введенному промокоду. Скидка на первый месяц: Платформа может предоставлять акционную скидку на первый месяц использования подписки. Эта скидка применяется только к первому платежу; при последующих продлениях (в том числе автоматических) списание осуществляется по базовой стоимости тарифа с учётом его стандартной скидки; акционная скидка первого месяца и промокоды при продлениях не применяются.
7.7. Рекуррентные платежи (Автопродление). Автоматическое продление подписки (рекуррентный платёж) является дополнительной опцией, которую Пользователь включает самостоятельно и по своему усмотрению непосредственно при оформлении оплаты — путём активации соответствующего переключателя (чекбокса) автопродления. По умолчанию данная опция отключена: без явного включения Пользователем автоматическое продление не производится, и по окончании оплаченного периода подписка автоматически не продлевается. Если Пользователь включил автопродление, он тем самым даёт согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его банковского счёта (банковской карты) в пользу Исполнителя в счёт продления подписки на следующий период; такое списание производится автоматически, без дополнительного уведомления или подтверждения со стороны Пользователя (рекуррентный платёж). Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в личном кабинете в порядке, предусмотренном п. 7.9 настоящей Оферты. Исполнитель вправе временно не предоставлять опцию автопродления (в частности, до получения соответствующего разрешения обслуживающего банка или платёжной системы); в этом случае подписка оформляется разовым платежом без автопродления.
7.8. Привязка карты и хранение платёжных данных. Приём платежей и хранение платёжных данных осуществляет не Платформа GEMATRIX и не Исполнитель, а сторонняя специализированная платёжная организация — сертифицированный платёжный провайдер (эквайер, поставщик услуг платёжного шлюза), являющийся отдельным, самостоятельным юридическим лицом, независимым от Исполнителя. Полные данные банковской карты Пользователя (номер карты, срок действия, защитный код CVV/CVC) вводятся и хранятся исключительно на защищённой стороне такой платёжной организации и обрабатываются в соответствии с её собственными правилами, политикой конфиденциальности и стандартами безопасности платёжной индустрии (в том числе PCI DSS). Исполнитель не получает, не хранит и не обрабатывает полные данные банковских карт Пользователя и не имеет к ним доступа. Если Пользователь включил автопродление (п. 7.7), для осуществления последующих автоматических списаний используется обезличенный платёжный токен, выданный платёжной организацией. Полные данные банковской карты при этом хранятся исключительно на стороне платёжной организации; сам токен не содержит реквизитов карты и не даёт к ним доступа. Исполнитель может хранить только этот обезличенный токен (для инициирования регулярных списаний) и не имеет доступа к данным банковской карты Пользователя.
7.9. Отмена подписки. Пользователь вправе в любой момент отменить автоматическое продление подписки в личном кабинете на Платформе. Отмена должна быть произведена не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до окончания текущего оплаченного периода. В случае отмены подписки менее чем за 24 часа до её окончания, Исполнитель не гарантирует остановку очередного автоматического списания. При успешной отмене доступ к функционалу платного тарифа сохраняется до конца уже оплаченного периода. Указанный 24-часовой срок исчисляется исключительно до окончания оплаченного периода подписки. Период заморозки «Эфиров» (грейс-период, предусмотренный п. 8.7 настоящей Оферты) наступает уже после окончания оплаченного периода, относится только к балансу «Эфиров» и в указанный 24-часовой срок не входит и в него не засчитывается: он не продлевает срок отмены автопродления, не переносит дату очередного автоматического списания и не изменяет порядок отмены подписки.
7.10. Недостаточность средств. В случае невозможности списания денежных средств для автоматического продления подписки (недостаточно средств, истек срок действия карты, ограничения банка), Исполнитель вправе приостановить доступ к функциям платного тарифа и перевести Пользователя на базовый тариф (FREE). К балансу «Эфиров» в этом случае применяются правила заморозки и аннулирования, предусмотренные п. 8.7 настоящей Оферты.
7.11. Изменение стоимости и доступности. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять стоимость тарифных планов, а также включать, отключать или ограничивать доступность конкретных тарифов для новых подключений по своему усмотрению. Новая стоимость применяется только к будущим платежам и периодам. В случае изменения стоимости подписки, Исполнитель обязуется уведомить об этом Пользователя (путем публикации на Платформе или email-рассылки). Если Пользователь с включённым автопродлением не отменяет его после уведомления, это считается его согласием на продление по новой стоимости.
7.12. Валюта и конвертация. Все цены на Платформе указываются, а расчеты ведутся в национальной валюте (тенге). Фактическое списание денежных средств может производиться платёжным шлюзом в российских рублях (в частности, для банковских карт, обслуживаемых в Российской Федерации) с конвертацией суммы из тенге по курсу платёжного шлюза и/или обслуживающего банка; в этом случае итоговая сумма списания в чеке (выписке) может отличаться от цены, указанной на Платформе в тенге. Если Пользователь оплачивает услуги с карты, выпущенной в иной валюте, конвертация происходит по курсу банка-эмитента карты Пользователя. Исполнитель не несет ответственности за комиссии и курсовые разницы, удерживаемые платёжным шлюзом или банком Пользователя.
7.13. Политика возврата средств. Возврат денежных средств, списанных за подписку (в том числе при автоматическом продлении), возможен исключительно в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 10 настоящей Оферты: в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента оплаты и при условии, что Пользователь не начал использование оплаченной услуги (в том числе не израсходовал ни одного «Эфира» с момента оплаты). По истечении указанного срока, а равно после начала использования услуги (включая расходование хотя бы одного «Эфира»), денежные средства возврату не подлежат: услуга предоставления доступа к расширенному функционалу считается оказанной в полном объеме, вне зависимости от факта фактического использования Платформы Пользователем в оплаченном периоде.
7.14. Удаление аккаунта. Пользователь вправе самостоятельно инициировать удаление аккаунта в личном кабинете (раздел «Профиль»). При удалении аккаунта — как по инициативе Пользователя, так и по инициативе Исполнителя (Платформы) — автоматическое продление подписки (рекуррентные списания) отключается автоматически по всем подпискам Пользователя (основная подписка и «Спутник Жизни»). После инициирования удаления аккаунт сохраняется в течение льготного периода 30 (тридцати) календарных дней, в течение которых Пользователь может восстановить его, повторно войдя в аккаунт и подтвердив восстановление; по истечении срока аккаунт и связанные с ним персональные данные удаляются автоматически и безвозвратно. Удаление аккаунта не влечёт возврата денежных средств за уже оплаченные периоды и не отменяет уже совершённые списания (правила возврата — п. 7.13). Простое прекращение использования Платформы (удаление мобильного приложения или закрытие сайта) без инициирования удаления аккаунта не отключает автопродление — в этом случае Пользователь обязан отключить его самостоятельно (п. 7.9).
7.15. Блокировка за нарушения. В случае принудительной блокировки аккаунта Пользователя Исполнителем за нарушение условий настоящего Соглашения, возврат денежных средств за оплаченный, но неиспользованный период подписки не производится, являясь штрафной санкцией за нарушение правил Платформы.
7.16. Ошибочные списания. В случае выявления ошибочного или повторного списания денежных средств, Пользователь обязан уведомить об этом службу поддержки Исполнителя в течение 3 (трех) календарных дней с момента списания. Возврат средств производится исключительно в случае подтвержденного технического сбоя на стороне Исполнителя или платежного провайдера.
7.17. Повышение тарифного плана (Upgrade). Пользователь вправе в любой момент перейти на тарифный план более высокого уровня. При повышении тарифа:
7.18. Понижение тарифного плана (Downgrade). Переход на тарифный план более низкого уровня невозможен в течение действующего оплаченного периода текущего тарифа. Понижение тарифа доступно Пользователю только после полного истечения срока действия текущего тарифного плана. После истечения срока действия тарифа Пользователь переводится на базовый уровень (FREE) и получает право оформить любой тарифный план, включая планы более низкого уровня, чем действовавший ранее.
7.19. Стоимость повышения тарифа и сохранение «Эфиров». Переход на тарифный план более высокого уровня (п. 7.17) оплачивается по полной стоимости нового тарифного плана (с учётом применимых скидок согласно п. 7.6). Зачёт или денежная компенсация неиспользованного остатка текущего оплаченного периода не производится: стоимость оплаченного периода уже была предоставлена Пользователю в виде «Эфиров» при его покупке (п. 8.8). При этом при повышении тарифа весь накопленный баланс «Эфиров» полностью сохраняется (включая «Эфиры», замороженные в грейс-период по п. 8.7) и суммируется с полным пакетом «Эфиров» нового тарифного плана.
7.20. Возобновление действующего тарифного плана (Renewal). Пользователь вправе в любой момент возобновить (продлить) текущий тарифный план на новый период. При возобновлении того же тарифного плана:
7.21. Дополнительная покупка «Эфиров» в рамках годового тарифа. Пользователь, имеющий действующий (активный) годовой тарифный план, вправе дополнительно приобрести месячный пакет «Эфиров» своего тарифного уровня (оформив покупку месячного плана этого же тарифа). В этом случае:
7.22. Повторная покупка годового плана (с годовой на годовую). Пользователь, имеющий действующий годовой тарифный план, вправе повторно приобрести годовую подписку того же уровня до истечения текущего периода. В этом случае оплаченный год прибавляется к неиспользованному остатку текущего срока действия подписки, а накопленные «Эфиры» сохраняются и суммируются с новым пакетом.
7.23. Комиссионные начисления. Все операции, предусмотренные п. 7.17–7.22 настоящей Оферты (повышение тарифа, понижение тарифа, возобновление, дополнительная покупка «Эфиров»), подлежат стандартной обработке реферальных комиссий и партнёрских вознаграждений в соответствии с условиями партнёрской программы Платформы.
7.24. Подписка «Спутник Жизни» (Центр Знакомств). Платформа предоставляет отдельный платный продукт — подписку «Спутник Жизни», активирующую анкету Пользователя в разделе «Центр поиска спутника жизни». В отношении данной подписки действуют следующие условия:
8.1. «Эфиры» являются внутренней условной единицей Платформы и используются исключительно для доступа к функционалу и цифровым продуктам.
8.2. «Эфиры»:
8.3. Списание «Эфиров» является моментом начала оказания услуги (моментом начала использования цифровой услуги).
8.4. Все платежи являются окончательными, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 10 настоящей Оферты.
8.5. Программа лояльности (Ежедневные бонусы). Пользователь имеет возможность бесплатно получить Супер-бонус (5000 Эфиров) путем поддержания непрерывной серии ежедневной активности на Платформе длительностью 28 дней. Пользователь обязан каждый день вручную подтверждать свою активность (осуществлять чек-ин) на странице программы лояльности. В течение первых 27 дней серии бонусная сумма накапливается визуально в специальном «Банке», при этом фактическое зачисление Эфиров на баланс Пользователя не производится. В случае пропуска Пользователем хотя бы одного календарного дня (отсутствие чек-ина), вся серия прерывается, накопленный визуальный банк безусловно аннулируется (сгорает) и цикл начинается заново. Только на 28-й день непрерывной активности Пользователь получает возможность нажать на финальную плитку и забрать итоговый Супер-бонус, который поступает на его фактический баланс. После получения Супер-бонуса цикл программы автоматически начинается заново: Пользователь вправе участвовать в программе лояльности неограниченное количество раз, каждый раз поддерживая новую непрерывную серию из 28 дней. Исполнитель не восстанавливает сгоревшие (аннулированные) бонусы и прерванные серии ни при каких обстоятельствах, включая отсутствие интернета, забывчивость Пользователя или технические проблемы на стороне оборудования Пользователя.
8.6. Приветственный бонус. При первой авторизации на Платформе Пользователю единоразово начисляется Приветственный бонус в виде Эфиров. Данный бонус начисляется строго 1 (один) раз на одном аккаунте и не участвует в цепочке дней (не засчитывается как первый день активности) в рамках программы лояльности, описанной в п. 8.5 настоящей Оферты.
8.7. Сохранение, заморозка и аннулирование «Эфиров» (Grace Period). В период действия оплаченной подписки (любого платного тарифного плана, как месячного, так и годового) неиспользованные «Эфиры» не сгорают. При продлении подписки — ручном или посредством автоматического списания (п. 7.7) — на любом платном тарифе накопленный баланс «Эфиров» сохраняется и суммируется с пакетом «Эфиров», начисляемым за новую покупку; при продлении того же тарифного плана оплаченный период прибавляется к неиспользованному остатку срока действия подписки (п. 7.20). Если подписка не продлена, по окончании её срока действия все «Эфиры» на балансе Пользователя замораживаются: они остаются на балансе, однако их расходование блокируется. Заморозка действует в течение льготного периода (грейс-периода): 24 (двадцать четыре) часа для всех платных тарифных планов; 3 (три) календарных дня (72 часа) — в качестве привилегии для годовых тарифных планов MAX и ULTIMATE. Продление подписки (оформление любого платного тарифного плана) в течение грейс-периода полностью восстанавливает баланс: замороженные «Эфиры» размораживаются и суммируются с пакетом новой покупки. В случае непродления подписки в течение грейс-периода все «Эфиры» аннулируются (обнуляются) автоматически и без права на восстановление; переход на базовый тариф (FREE) также происходит автоматически. При включённом автоматическом продлении попытки списания могут повторяться в пределах грейс-периода; если на момент окончания грейс-периода платёж находится в обработке, аннулирование «Эфиров» откладывается до завершения его обработки. Платформа направляет Пользователю автоматические уведомления по следующему графику: за 3 (три) календарных дня, за 1 (один) день и в день окончания срока действия подписки; в момент заморозки «Эфиров» (с указанием срока грейс-периода); а также финальное уведомление до окончательного аннулирования замороженных «Эфиров». Неполучение таких уведомлений не продлевает грейс-период и не является основанием для сохранения доступа к функционалу платного тарифа или восстановления аннулированных «Эфиров».
8.8. Порядок начисления «Эфиров» при оплате подписки: При приобретении тарифного плана количество начисляемых бонусных «Эфиров» определяется в размере, указанном в описании соответствующего тарифного плана на Платформе (для месячного и годового периодов размер устанавливается отдельно). Применяемые скидки (базовые скидки тарифа или скидки по промокоду) уменьшают итоговую сумму оплаты в деньгах, но не влияют на объем начисляемых «Эфиров». Указание в описании тарифов количества доступных разборов (например, «1 полный разбор личности» или «2 разбора совместимости») является ориентировочным маркетинговым эквивалентом, рассчитанным исходя из стандартной стоимости генерации, и полностью зависит от доступного баланса «Эфиров».
9.1. Платформа предоставляет возможность участия в партнёрской (реферальной) программе. Участие в программе доступно Пользователям, которым Исполнитель присвоил статус «Партнёр».
9.2. Механика начисления реферальных бонусов. Каждому Партнёру присваивается уникальный реферальный код (и/или персональная ссылка). При регистрации нового Пользователя по реферальному коду Партнёра между ними устанавливается связь «приглашающий — приглашённый». Когда приглашённый Пользователь совершает оплату любой услуги на Платформе (покупка подписки, повышение тарифа, возобновление, дополнительная покупка «Эфиров»), Партнёру автоматически начисляется вознаграждение в виде процента, исчисляемого от суммы платежа за вычетом операционных удержаний (налогов, комиссии эквайринга и иных удержаний), размер которых определяется согласно настройкам Платформы.
9.3. Многоуровневая реферальная система. Партнёрская программа поддерживает многоуровневую структуру вознаграждений. Процентные ставки для каждого уровня, глубина начисления и активность отдельных уровней определяются Исполнителем и могут изменяться в одностороннем порядке без предварительного уведомления Партнёров.
9.4. Реферальный баланс. Начисленные вознаграждения отражаются на реферальном балансе Партнёра в национальной валюте (тенге). Реферальный баланс является внутренним учётным инструментом Платформы и не подлежит обмену на «Эфиры».
9.5. Ответственность Партнёра. Партнёр несёт ответственность за:
9.6. Приостановка и прекращение участия. Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить участие Партнёра в программе, аннулировать начисленные, но не выплаченные вознаграждения в случае:
9.7. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия партнёрской программы, включая размеры вознаграждений, глубину уровней и правила начисления, в одностороннем порядке с момента публикации изменений на Платформе.
9.8. Пользовательская реферальная программа («Пригласи друга»). Независимо от партнёрской программы (пп. 9.1–9.7) любой Пользователь может приглашать на Платформу новых пользователей по персональной ссылке (реферальному коду). За приглашения Пользователю начисляются бонусы во внутренней единице «Эфиры»: за прохождение приглашённым пользователем вводного тестирования, а также единоразовый бонус в виде процента от суммы первой оплаты приглашённого пользователя. Размеры бонусов определяются Исполнителем в настройках Платформы и могут изменяться в одностороннем порядке. Бонусные «Эфиры» подчиняются общим правилам раздела 8 настоящей Оферты и не подлежат обмену на денежные средства.
10.1. Возврат денежных средств возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
10.2. Моментом использования услуги считается любое из следующих событий:
10.3. В случае приобретения подписки, при которой Пользователю начисляются бонусные «Эфиры» (в том числе единовременно при активации и/или периодически в процессе действия подписки), расходование хотя бы одного бонусного «Эфира» после оплаты подписки считается началом использования услуги и исключает возможность возврата денежных средств, вне зависимости от срока, прошедшего с момента оплаты. Периодическое начисление бонусных «Эфиров» является неотъемлемой частью подписки и также подтверждает факт оказания услуги.
10.5. Для запроса возврата Пользователь использует кнопку «Запросить возврат средств» в разделе «Профиль» на Платформе либо направляет обращение на адрес [email protected] с указанием:
10.6. Запросы на возврат рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней.
10.7. Автоматическое оформление возврата. При нажатии кнопки «Запросить возврат средств» Платформа проверяет соблюдение условий п. 10.1–10.4 и, если возврат доступен, оформляет заявку автоматически. С момента оформления заявки начисленные при оплате бонусные «Эфиры» и связанные с оплатой бонусы аннулируются; при возврате оплаты за подписку подписка деактивируется, при возврате оплаты за дополнительный пакет «Эфиров» (пополнение баланса при действующей подписке) подписка сохраняется. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата, через платёжную систему в полном размере платежа; срок зачисления зависит от банка-эмитента и, как правило, составляет от 3 (трёх) до 10 (десяти) банковских дней. Если автоматическое оформление возврата неприменимо (например, оплата продления срока или отдельного продукта), заявка передаётся в службу поддержки и рассматривается в порядке п. 10.5–10.6.
11.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
11.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любым претензиям, связанным с использованием Платформы, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца, предшествующих возникновению претензии.
12.1. Исполнитель вправе без предварительного уведомления ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе в случае:
12.2. При блокировке аккаунта по вине Пользователя возврат денежных средств, включая стоимость неиспользованных «Эфиров», не производится.
13.1. Инициирование Пользователем необоснованного чарджбека (оспаривания платежа через банк или платёжную систему) при фактическом использовании услуг рассматривается как нарушение условий настоящей Оферты и может повлечь:
13.2. Факт акцепта Оферты и использования услуг является доказательством добровольного согласия Пользователя с условиями оплаты.
13.3. Пользователь обязуется в первую очередь обращаться в службу поддержки Исполнителя для разрешения платёжных вопросов, а не инициировать чарджбек.
14.1. В целях оптимизации базы данных и освобождения вычислительных ресурсов, Исполнитель применяет политику автоматической очистки данных.
14.2. Если Пользователь не осуществляет вход в свой аккаунт (не проявляет активности) в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд, Платформа автоматически и безвозвратно удаляет всю историю его генераций.
14.3. Под удалением истории генераций понимается удаление записей о расчётах, совместимости, сохранённых карточек, логов и истории диалогов с AI.
14.4. Сам аккаунт Пользователя, включая регистрационные данные, баланс приобретённых «Эфиров» и статус подписки, сохраняются и не удаляются. Пользователь имеет право в любой момент возобновить использование Платформы с сохранённым балансом, однако удалённая история генераций восстановлению не подлежит.
15.1. Все материалы, размещённые на Платформе (тексты, алгоритмы, интерфейс, дизайн, аудиоматериалы, программный код), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются на законных основаниях.
15.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование функционала Платформы в рамках настоящей Оферты.
15.3. Пользователю запрещается копировать, распространять, модифицировать, декомпилировать или иным образом использовать материалы Платформы без письменного согласия Исполнителя.
16.1. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в случае обстоятельств непреодолимой силы, включая: стихийные бедствия, военные действия, кибератаки, решения государственных органов, массовые нарушения в работе сетей связи.
17.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.
17.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебных органах города Алматы Республики Казахстан.
17.3. Срок предъявления претензий составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента возникновения основания для претензии.
18.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке.
18.2. Обновлённая редакция вступает в силу с момента публикации на Платформе.
18.3. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией Оферты.