Gematrix платформасы | gematrix.app
2026 жылғы 2 тамыздағы редакция
1.1. Осы құжат Қазақстан Республикасының қолданылатын заңнамасына сәйкес жария оферта (бұдан әрі — «Оферта») болып табылады.
1.2. Жеке кәсіпкер Мұхамедиевке (ЖСН 750609300670, мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Бостандық ауданы, Абай даңғылы, 130-үй; бұдан әрі — «Орындаушы») тиесілі Gematrix платформасы (бұдан әрі — «Платформа») кез келген әрекетке қабілетті жеке тұлғаға (бұдан әрі — «Пайдаланушы») осы Офертада баяндалған шарттармен шарт жасасуды ұсынады.
1.3. Осы Офертаның акцепті деп мына әрекеттердің кез келгені танылады: Платформада тіркелу, жылдам кіруге арналған бөгде сервистер арқылы авторизациялану (Google One Tap, Google Sign-In қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей), қызметтерге ақы төлеу, шарттарды растау чекбоксын белсендіру немесе функционалды іс жүзінде пайдалану. Жылдам авторизация сервистерін пайдалану Пайдаланушының Оферта, Пайдаланушылық келісім және Құпиялылық саясаты шарттарымен келісуін өз қолымен қол қоюына теңестіріледі.
1.4. Акцепт жасалған сәттен бастап Пайдаланушы Орындаушымен шарт жасасқан болып есептеледі және осы Офертаның, Құпиялылық саясатының және Пайдаланушылық келісімнің барлық шарттарын сақтауға міндеттенеді. Тіркелгеннен кейін Платформаға толық қол жеткізу үшін кіріспе (психологиялық) тестілеуден міндетті түрде өту талап етілуі мүмкін.
1.5. Оферта шарттарымен келіспеген жағдайда Пайдаланушы Платформаны пайдалануды дереу тоқтатуға міндетті.
1.6. Орындаушы осы Оферта шарттарын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Өзгерістер Платформада жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.
2.1. Платформа тек қана 18 (он сегіз) жасқа толған адамдарға арналған.
2.2. Тіркеле отырып және Платформаны пайдалана отырып, Пайдаланушы мыналарды растайды:
2.3. Пайдаланушы өзінің жасы туралы дұрыс ақпарат беруге міндеттенеді.
2.4. Дұрыс емес ақпарат берілгені анықталған жағдайда Орындаушы мыналарға құқылы:
2.5. Дұрыс емес деректер берілген жағдайда Орындаушы белгіленген жасқа толмаған адамдардың Платформаны пайдалануы үшін жауапты болмайды.
2.6. Платформаны 18 (он сегіз) жасқа толмаған адамдардың пайдалануына кез келген жағдайда, оның ішінде заңды өкілдерінің келісімі болған кезде де, тыйым салынады.
3.1. Орындаушы Пайдаланушыға Платформаның цифрлық сервистері мен функционалына қол жеткізуді ұсынады, оның ішінде, бірақ мыналармен шектелмей:
3.3. Барлық нәтижелер, ұсынымдар, интерпретациялар және аналитикалық қорытындылар:
3.4. Орындаушы мыналарға кепілдік бермейді:
3.5. Есептеулердің динамикалық сипатына байланысты, Пайдаланушының сана деңгейі өзгерген кезде (жоғарылау жағына да, төмендеу жағына да) бұрын бұғаттан ашылған интерпретациялардың («энергиялардың») толық сипаттамаларына қол жеткізу тоқтатылады. Өзгерген сана деңгейіне сай жаңа интерпретацияларға қол жеткізуді ұсыну қызметін көрсету «Эфирлерді» қайта есептен шығаруды талап етеді. Пайдаланушы өзінің сәйкестендіру деректерін өз бетінше өзгерткен кезде де осындай салдар туындайды — тегін, атын, әкесінің атын, бүркеншік атын, туған күнін немесе жынысын «Профиль» немесе «Менің Эволюциям» бөлімдерінде өзгерткенде: Платформа «энергияларды» автоматты түрде қайта есептеп, байланысты карточкаларды бастапқы күйге түсіреді. Тегі, аты, әкесінің аты, бүркеншік аты немесе туған күні өзгертілгенде тек соларға тәуелді карточкалар бастапқы күйге түсіріледі; жыныс өзгертілгенде барлық карточкалар бастапқы күйге түсіріледі. Бұрын «Эфирлерге» бұғаттан ашылған сипаттамалар, сондай-ақ сатып алынған Кәсіптің AI-Талдауы («Арналым») бұл ретте ақшалай қаражат қайтарылмастан және «Эфирлер» өтелместен күшін жояды. Мұндай өзгерістерді Пайдаланушы өз бетінше және өз еркімен жасайтындықтан, Орындаушы олардың салдары үшін жауапты болмайды, оның ішінде бұрын ашылған сипаттамаларға қол жеткізудің жоғалуы үшін; Платформа өзгерістерді қолданар алдында Пайдаланушыны туындайтын салдар туралы ескертеді.
3.6. Үйлесімділік санаттары. Отбасылық үйлесімділік. Үйлесімділікті есептеу бірнеше тақырыптық санат бойынша жүргізілуі мүмкін, оның ішінде жалпы, махаббат, достық, іскерлік (серіктестік), командалық және отбасылық үйлесімділік. «Отбасылық үйлесімділік» санаты тек қана ақпараттық-ойын-сауықтық және интерпретациялық сипатқа ие, нақты отбасылық, ерлі-зайыптылық, ата-аналық немесе қорғаншылық қатынастардың бағасы, психологиялық не отбасылық диагностика болып табылмайды және неке қиюға немесе бұзуға, балаларды тәрбиелеу мен асырауға, қорғаншылыққа, қамқоршылыққа, мүлікті бөлуге не өзге де отбасылық, мұрагерлік немесе заңдық мәселелерге қатысты шешімдер қабылдауға негіз бола алмайды. Егер үйлесімділікті (оның ішінде отбасылық үйлесімділікті) есептеу үшін Пайдаланушы үшінші тұлғалардың (отбасы мүшелері мен кәмелетке толмағандарды қоса алғанда) деректерін енгізсе, Пайдаланушы мұндай деректерді беруге және өңдеуге заңды негіздері бар екеніне және барлық қажетті келісімдерді алғанына өзі кепілдік береді және оларды бергені үшін толық көлемде жауапты болады; Орындаушы Пайдаланушыда мұндай құқықтар мен келісімдердің бар-жоғын тексермейді және олардың болмауы үшін жауапты емес.
3.7. Кәсіп пен Арналымның AI-Талдауы («Арналым»). Платформа жеке ақылы AI-қызметті ұсынады — картаның есептелген «энергияларының» жиынтығы негізінде кәсіби бағдар мен арналымның жалпыланған талдауын қалыптастыру. Қызмет Пайдаланушы картаның — өз картасының немесе қатысушы картасының — барлық энергияларын бұғаттан ашқаннан (ашқаннан) кейін ғана ашылады. Барлық энергиялар ашылмайынша қызмет бұғатталған күйінде қалады. Бұл — қызметті алудың алдын ала көзделген шарты, Платформаның қатесі немесе іркілісі емес: барлық энергиялар ашылғанға дейінгі уақытша бұғаттау Пайдаланушыға қаражатты қайтаруға, «Эфирлерді» өтетуге немесе Орындаушыға өзге де талаптар қоюға құқық бермейді. Талдау жасанды интеллект құралдарымен автоматты түрде қалыптастырылады, тек қана ақпараттық және интерпретациялық сипатқа ие, кәсіби, мансаптық, кадрлық (HR), білім беру, қаржылық немесе психологиялық консультация болып табылмайды және жұмысқа орналасуға, табысқа, мансаптық жетістікке, оқуға түсуге немесе Пайдаланушының қандай да бір кәсіпке не лауазымға жарамдылығына кепілдік бермейді. Талдаудың әрбір генерациясы (қайталама генерацияны — «қайта генерациялауды» қоса алғанда) «Эфирлерді» есептен шығару арқылы төленетін жеке ақылы операция болып табылады; қайта генерациялау кезінде алдыңғы нәтиже жаңасымен қайтарымсыз ауыстырылады. Пайдаланушы алынған талдау негізінде шешімдерді өз бетінше қабылдайды және оны пайдаланудың кез келген салдары үшін толық жауапты болады.
3.8. Платформа функцияларының бір бөлігі тегін және аккаунт жасамай-ақ ұсынылады: көпшілік калькуляторда туған күні бойынша төрт көрсеткішті есептеу, сондай-ақ есім негізінде есептелетін үш қосымша көрсеткішті Telegram-бот немесе электрондық пошта арқылы алу. Аталған функциялар «сол қалпында» ұсынылады, ақылы қызмет болып табылмайды, Орындаушыға оларды мерзімсіз ұсыну міндетін жүктемейді және алдын ала хабарламай кез келген сәтте өзгертілуі не тоқтатылуы мүмкін.
4.1. Нәтижелерді қалыптастыру мыналарға негізделеді:
4.2. Нәтижелер автоматты түрде қалыптастырылады және әрбір нақты есептеуге адамның қатысуын көздемейді.
4.3. Алынатын нәтижелер:
5.1. Платформаның нәтижелері:
5.2. Платформа мыналар болып табылмайды және оларды алмастырмайды:
5.3. Пайдаланушы алынған ақпарат негізінде шешімдерді өз бетінше қабылдайды және оны пайдаланудың кез келген салдары үшін толық жауапты болады.
5.4. Орындаушы Платформаны пайдалануға немесе оны пайдаланудың мүмкін еместігіне байланысты туындаған тікелей, жанама, кездейсоқ, айыппұлдық немесе туынды залалдар үшін ешбір жағдайда жауапты болмайды.
5.5. Аудиобағдарламалар (Нейробағдарламалар) медициналық рәсім, дәрілік зат немесе емдеу құралы болып табылмайды және дәрігердің, психотерапевттің не өзге маманның консультациясын алмастырмайды. Мәлімделген әсер жеке сипатта болады және кепілдендірілмейді. Бағдарламалар ауруларды диагностикалауға, емдеуге немесе олардың алдын алуға арналмаған.
5.6. Пайдаланушыға қолжетімді көрсеткіштердің («энергиялардың») құрамы кіріспе тестілеу нәтижелеріне және ол бойынша анықталатын сана деңгейіне байланысты. «Сверх Сила» көрсеткіші картада тек белгіленген деңгейге жеткенде пайда болады және таңдалған тарифке қарамастан әрбір Пайдаланушыға кепілдендірілмейді. Тестілеуден өтудің өзі оның ашылуына әкелмейді.
6.1. AI жауаптарды алгоритмдер мен оқытылған модельдер негізінде автоматты түрде қалыптастырады.
6.2. AI дәлсіздіктер мен қателерге жол беруі, толық емес немесе қате деректер генерациялауы мүмкін.
6.3. AI жауаптары кәсіби консультация болып табылмайды және мамандандырылған білімді талап ететін салаларда шешім қабылдауға негіз бола алмайды.
6.4. Орындаушы AI генерациялаған жауаптардың мазмұны үшін жауапты болмайды.
6.5. Генерацияланған деректерді сақтау: ИИ-мен диалогтардың (Тәлімгер, Түс жорушы) жады тереңдігі, сондай-ақ үйлесімділіктің барлық санаттары (отбасылық үйлесімділікті қоса алғанда) есептеулерінің толық нәтижелерін, Кәсіп пен Арналымның AI-Талдауын, сондай-ақ энергия карточкаларының толық сипаттамаларын сақтау мерзімдері Пайдаланушы төлеген жазылым деңгейіне тікелей байланысты. Белсенді жазылымы жоқ Пайдаланушылар үшін (қонақ деңгейі) бұл деректер 60 күн сақталады. Ақылы жазылымдар үшін: Start — 90 күн, Pro — 120 күн, Premium — 180 күн, Max — 240 күн, Ultimate — 360 күн. Пайдаланушының Тарифіне сәйкес келетін сақтау мерзімі өткеннен кейін Орындаушы деректерді автоматты түрде және қайтарымсыз жояды. Орындаушы белгіленген сақтау мерзімінің өтуіне байланысты жойылған есептер үшін жұмсалған «Эфирлердің» құнын өтемейді. Ерекшелік (Таңдаулылар): Егер Пайдаланушы генерацияны арнайы «Таңдаулылар» бөліміне қосса, ол тарифтің базалық мерзімі өткеннен кейін автоматты түрде жоюға жатпайды және осы бөлімде тұрған әрі Пайдаланушының аккаунты белсенді болып қалған уақыт бойы мерзім шектеусіз сақталады; Пайдаланушы қатарынан 12 (он екі) ай бойы белсенділік танытпаса, «Таңдаулылар» бөлімінің материалдарына осы Офертаның 14-бөлімінде көзделген автоматты тазарту қағидалары қолданылады. Пайдаланушының бастамасымен генерация «Таңдаулылар» бөлімінен қолмен жойылғанда жеңілдікті кезең (грейс-кезең) қолданылады: деректер тағы 30 (отыз) күнтізбелік күн бойы сақталады, содан кейін автоматты түрде және қайтарымсыз жойылады.
6.6. Сервис пен функционал шектеулері: Платформаның функционалы қол жеткізу деңгейлеріне (Тарифтерге) бөлінген: FREE, START, PRO, PREMIUM, MAX, ULTIMATE. Әрбір тариф сақталатын қатысушы карточкаларының санына, ашық энергияларға және деректерді сақтау мерзімдеріне өзінің лимиттерін белгілейді. Тарифтер бойынша қатысушы карточкаларының лимиттері:
Барлық ақылы тарифтерде Пайдаланушыға гематриядағы барлық энергияны бұғаттан ашу мүмкіндігі беріледі; бұғаттан ашу «Эфирлер» есебінен орындалады және автоматты түрде жүзеге аспайды, ал «Сверх Сила» көрсеткіші картада тек белгіленген сана деңгейіне жеткенде пайда болады (осы Офертаның 5.6-тармағы) және тарифке байланысты емес. AI-генерацияларды пайдалану: AI-генерацияларға (үйлесімділіктің барлық түрлері, отбасылық үйлесімділікті қоса алғанда, сондай-ақ Кәсіп пен Арналымның AI-Талдауы «Арналым») қол жеткізу FREE тарифін қоса алғанда, барлық тарифтерде ашық. Әрбір генерация Платформаның ішкі есептік бірлігін («Эфирлерді») есептен шығару арқылы төленетін ақылы операция болып табылады. Мүмкін генерациялардың жалпы саны тек қана Пайдаланушының қолжетімді Эфирлер балансымен айқындалады. Ақылы Тарифтің қолданылу мерзімі аяқталған жағдайда белсенді қатысушы карточкалары базалық FREE тарифінің лимитіне (2 дана) дейін қысқартылады. Лимиттен тыс карточкалар Пайдаланушы лимиттерді кеңейтетін тиісті ақылы Тарифті сатып алғанға дейін қарау мен есептеулер үшін бұғатталады (мұздатылады).
6.7. Премиалды тарифтердің қосымша артықшылықтары: MAX және ULTIMATE тарифтік жоспарларының Пайдаланушыларына қосымша мүмкіндіктер беріледі, оның ішінде жаңа функцияларға олардың ресми релизіне дейін ерте қол жеткізу (Early Access) және профильдің премиалды бейджі. ULTIMATE тарифтік жоспарының Пайдаланушыларына қосымша мыналар беріледі: сұрауларды VIP-бағыттаумен басым қолдау, жабық мәтіндер мен материалдардың құпия кітапханасына қол жеткізу, сондай-ақ ай сайынғы жабық оқыту іс-шараларына және Платформа сарапшыларымен VIP-кездесулерге қатысу. Бұл артықшылықтар тек тиісті тарифтік жоспардың белсенді болу кезеңінде ғана қолданылады.
7.1. Функционалға қол жеткізу ақылы негізде беріледі:
7.2. Ақы төлеуді Пайдаланушы өз еркімен жүргізеді және бұл оның осы Оферта шарттарымен сөзсіз келісуін растайды.
7.3. Төленген функцияларға қол жеткізу төлемді төлем жүйесі растағаннан кейін беріледі.
7.4. Жазылым ресімделген кезде Пайдаланушыға таңдалған тарифке сәйкес белгілі бір мөлшердегі «Эфирлер» есептеледі.
7.5. «Эфирлерді» Тарифті ресімдеуден бөлек қосымша сатып алу осы Офертаның 7.21-т. көзделген тәртіппен белсенді жылдық жазылымы бар Пайдаланушыларға қолжетімді.
7.6. Тарифтер мен жеңілдіктер қағидалары: Платформа айлық және жылдық тарифтік жоспарларды ұсынады. Айлық және жылдық жазылымдарға арналған жеңілдіктер бірін-бірі жоққа шығарады және қосылмайды. Жылдық жазылымдарға тарифтің тіркелген базалық жеңілдігі қолданылады, бұл ретте жылдық жазылымдарға промокодтар қолданылмайды. Айлық жазылымдар үшін жүйе ең үлкен жеңілдікті автоматты түрде таңдап қолданады: не тарифтің өз базалық жеңілдігін, не енгізілген промокод бойынша жеңілдікті. Алғашқы айға жеңілдік: Платформа жазылымды пайдаланудың алғашқы айына акциялық жеңілдік беруі мүмкін. Бұл жеңілдік тек бірінші төлемге ғана қолданылады; кейінгі ұзартулар (оның ішінде автоматты ұзартулар) кезінде есептен шығару тарифтің стандартты жеңілдігі ескерілген базалық құны бойынша жүргізіледі; алғашқы айдың акциялық жеңілдігі мен промокодтар ұзартулар кезінде қолданылмайды.
7.7. Рекурренттік төлемдер (Автоұзарту). Жазылымды автоматты түрде ұзарту (рекурренттік төлем) — Пайдаланушы төлемді ресімдеу кезінде тікелей өз бетінше және өз қалауы бойынша қосатын қосымша опция — ол автоұзартудың тиісті ауыстырып-қосқышын (чекбоксын) белсендіру арқылы қосылады. Әдепкі бойынша бұл опция өшірулі: Пайдаланушы оны айқын түрде қоспаса, автоматты ұзарту жүргізілмейді және төленген кезең аяқталған соң жазылым автоматты түрде ұзартылмайды. Егер Пайдаланушы автоұзартуды қосса, ол осы арқылы келесі кезеңге жазылымды ұзарту есебіне өзінің банк шотынан (банк картасынан) Орындаушының пайдасына ақшалай қаражатты автоматты түрде мерзімді есептен шығаруға келісім береді; мұндай есептен шығару Пайдаланушы тарапынан қосымша хабарламасыз немесе растаусыз автоматты түрде жүргізіледі (рекурренттік төлем). Пайдаланушы осы Офертаның 7.9-т. көзделген тәртіппен жеке кабинетте автоұзартуды кез келген сәтте өшіруге құқылы. Орындаушы автоұзарту опциясын уақытша ұсынбауға құқылы (атап айтқанда, қызмет көрсететін банктің немесе төлем жүйесінің тиісті рұқсатын алғанға дейін); бұл жағдайда жазылым автоұзартусыз біржолғы төлеммен ресімделеді.
7.8. Картаны байлау және төлем деректерін сақтау. Төлемдерді қабылдауды және төлем деректерін сақтауды GEMATRIX Платформасы да емес, Орындаушы да емес, бөгде мамандандырылған төлем ұйымы — сертификатталған төлем провайдері (эквайер, төлем шлюзі қызметтерін жеткізуші) жүзеге асырады, ол Орындаушыдан тәуелсіз, бөлек әрі дербес заңды тұлға болып табылады. Пайдаланушының банк картасының толық деректері (карта нөмірі, қолданылу мерзімі, CVV/CVC қорғаныс коды) тек қана осындай төлем ұйымының қорғалған тарапында енгізіледі әрі сақталады және оның өз қағидаларына, құпиялылық саясатына және төлем индустриясының қауіпсіздік стандарттарына (оның ішінде PCI DSS) сәйкес өңделеді. Орындаушы Пайдаланушының банк карталарының толық деректерін алмайды, сақтамайды және өңдемейді әрі оларға қол жеткізе алмайды. Егер Пайдаланушы автоұзартуды қосқан болса (7.7-т.), кейінгі автоматты есептен шығаруларды жүзеге асыру үшін төлем ұйымы берген иесіздендірілген төлем токені пайдаланылады. Банк картасының толық деректері бұл ретте тек қана төлем ұйымының тарапында сақталады; токеннің өзі карта деректемелерін қамтымайды және оларға қол жеткізуге мүмкіндік бермейді. Орындаушы тек осы иесіздендірілген токенді ғана (тұрақты есептен шығаруларды бастамалау үшін) сақтай алады және Пайдаланушының банк картасының деректеріне қол жеткізе алмайды.
7.9. Жазылымды болдырмау. Пайдаланушы Платформадағы жеке кабинетте жазылымның автоматты түрде ұзартылуын кез келген сәтте болдырмауға құқылы. Болдырмау ағымдағы төленген кезең аяқталғанға дейін кемінде 24 (жиырма төрт) сағат бұрын жүргізілуге тиіс. Жазылым оның аяқталуына дейін 24 сағаттан аз уақыт қалғанда болдырылмаған жағдайда, Орындаушы кезекті автоматты есептен шығарудың тоқтатылуына кепілдік бермейді. Сәтті болдырмау кезінде ақылы тариф функционалына қол жеткізу төленіп қойған кезеңнің соңына дейін сақталады. Аталған 24 сағаттық мерзім тек қана жазылымның төленген кезеңі аяқталғанға дейін есептеледі. «Эфирлерді» мұздату кезеңі (осы Офертаның 8.7-т. көзделген грейс-кезең) төленген кезең аяқталғаннан кейін ғана басталады, тек «Эфирлер» балансына ғана қатысты және аталған 24 сағаттық мерзімге кірмейді әрі оған есептелмейді: ол автоұзартуды болдырмау мерзімін ұзартпайды, кезекті автоматты есептен шығару күнін ауыстырмайды және жазылымды болдырмау тәртібін өзгертпейді.
7.10. Қаражаттың жеткіліксіздігі. Жазылымды автоматты түрде ұзарту үшін ақшалай қаражатты есептен шығару мүмкін болмаған жағдайда (қаражат жеткіліксіз, картаның қолданылу мерзімі өткен, банк шектеулері), Орындаушы ақылы тариф функцияларына қол жеткізуді тоқтата тұруға және Пайдаланушыны базалық тарифке (FREE) ауыстыруға құқылы. Бұл жағдайда «Эфирлер» балансына осы Офертаның 8.7-т. көзделген мұздату және күшін жою қағидалары қолданылады.
7.11. Құн мен қолжетімділікті өзгерту. Орындаушы тарифтік жоспарлардың құнын біржақты тәртіппен өзгерту, сондай-ақ өз қалауы бойынша нақты тарифтердің жаңа қосылулар үшін қолжетімділігін қосу, өшіру немесе шектеу құқығын өзінде қалдырады. Жаңа құн тек болашақ төлемдер мен кезеңдерге ғана қолданылады. Жазылым құны өзгерген жағдайда Орындаушы бұл туралы Пайдаланушыны хабардар етуге міндеттенеді (Платформада жариялау немесе email-жіберілім арқылы). Егер автоұзартуы қосулы Пайдаланушы хабарламадан кейін оны болдырмаса, бұл оның жаңа құн бойынша ұзартуға келісімі болып есептеледі.
7.12. Валюта және айырбастау. Платформадағы барлық бағалар ұлттық валютада (теңгемен) көрсетіледі және есеп айырысулар да сол валютада жүргізіледі. Ақшалай қаражатты нақты есептен шығаруды төлем шлюзі ресей рублімен жүргізуі мүмкін (атап айтқанда, Ресей Федерациясында қызмет көрсетілетін банк карталары үшін) — сома теңгеден төлем шлюзінің және/немесе қызмет көрсететін банктің бағамы бойынша айырбасталады; бұл жағдайда чектегі (үзінді көшірмедегі) есептен шығарудың қорытынды сомасы Платформада теңгемен көрсетілген бағадан өзгеше болуы мүмкін. Егер Пайдаланушы қызметтерге өзге валютада шығарылған картамен ақы төлесе, айырбастау Пайдаланушы картасының эмитент-банкінің бағамы бойынша жүргізіледі. Орындаушы төлем шлюзі немесе Пайдаланушының банкі ұстап қалатын комиссиялар мен бағам айырмалары үшін жауапты болмайды.
7.13. Қаражатты қайтару саясаты. Жазылым үшін есептен шығарылған (оның ішінде автоматты түрде ұзарту кезінде есептен шығарылған) ақшалай қаражатты қайтару тек қана осы Офертаның 10-бөлімінде көзделген тәртіппен және шарттармен мүмкін: төлем жасалған сәттен бастап 15 (он бес) күнтізбелік күн ішінде және Пайдаланушы төленген қызметті пайдалануды бастамаған жағдайда (оның ішінде төлем сәтінен бері бірде-бір «Эфир» жұмсамаған болса). Аталған мерзім өткеннен кейін, сол сияқты қызметті пайдалану басталғаннан кейін (кемінде бір «Эфирдің» жұмсалуын қоса алғанда) ақшалай қаражат қайтарылуға жатпайды: кеңейтілген функционалға қол жеткізуді ұсыну қызметі Пайдаланушының төленген кезеңде Платформаны іс жүзінде пайдалану фактісіне қарамастан, толық көлемде көрсетілген болып есептеледі.
7.14. Аккаунтты жою. Пайдаланушы жеке кабинетте («Профиль» бөлімі) аккаунтты жоюды өз бетінше бастамалауға құқылы. Аккаунт жойылғанда — Пайдаланушының бастамасымен де, Орындаушының (Платформаның) бастамасымен де — Пайдаланушының барлық жазылымдары бойынша (негізгі жазылым және «Өмірлік Серік») жазылымның автоматты түрде ұзартылуы (рекурренттік есептен шығарулар) автоматты түрде өшіріледі. Жою бастамаланғаннан кейін аккаунт 30 (отыз) күнтізбелік күндік жеңілдікті кезең бойы сақталады, осы кезең ішінде Пайдаланушы аккаунтқа қайта кіріп, қалпына келтіруді растай отырып, оны қалпына келтіре алады; мерзім өткеннен кейін аккаунт және онымен байланысты дербес деректер автоматты түрде және қайтарымсыз жойылады. Аккаунтты жою төленіп қойған кезеңдер үшін ақшалай қаражатты қайтаруға әкелмейді және жасалып қойған есептен шығаруларды жоймайды (қайтару қағидалары — 7.13-т.). Аккаунтты жоюды бастамаламай Платформаны пайдалануды жай ғана тоқтату (мобильді қосымшаны жою немесе сайтты жабу) автоұзартуды өшірмейді — бұл жағдайда Пайдаланушы оны өз бетінше өшіруге міндетті (7.9-т.).
7.15. Бұзушылықтар үшін бұғаттау. Пайдаланушының аккаунтын Орындаушы осы Келісімнің шарттарын бұзғаны үшін мәжбүрлеп бұғаттаған жағдайда, төленген, бірақ пайдаланылмаған жазылым кезеңі үшін ақшалай қаражат қайтарылмайды — бұл Платформа қағидаларын бұзғаны үшін айыппұл санкциясы болып табылады.
7.16. Қате есептен шығарулар. Ақшалай қаражаттың қате немесе қайталап есептен шығарылғаны анықталған жағдайда, Пайдаланушы бұл туралы Орындаушының қолдау қызметіне есептен шығару сәтінен бастап 3 (үш) күнтізбелік күн ішінде хабарлауға міндетті. Қаражатты қайтару тек қана Орындаушы немесе төлем провайдері тарапындағы расталған техникалық іркіліс жағдайында жүргізіледі.
7.17. Тарифтік жоспарды жоғарылату (Upgrade). Пайдаланушы кез келген сәтте неғұрлым жоғары деңгейдегі тарифтік жоспарға ауысуға құқылы. Тариф жоғарылатылған кезде:
7.18. Тарифтік жоспарды төмендету (Downgrade). Неғұрлым төмен деңгейдегі тарифтік жоспарға ауысу ағымдағы тарифтің қолданыстағы төленген кезеңі ішінде мүмкін емес. Тарифті төмендету Пайдаланушыға ағымдағы тарифтік жоспардың қолданылу мерзімі толық өткеннен кейін ғана қолжетімді. Тарифтің қолданылу мерзімі өткеннен кейін Пайдаланушы базалық деңгейге (FREE) ауыстырылады және бұрын қолданыста болған жоспардан төмен деңгейдегі жоспарларды қоса алғанда, кез келген тарифтік жоспарды ресімдеу құқығын алады.
7.19. Тарифті жоғарылату құны және «Эфирлерді» сақтау. Неғұрлым жоғары деңгейдегі тарифтік жоспарға ауысу (7.17-т.) жаңа тарифтік жоспардың толық құны бойынша (7.6-т. сәйкес қолданылатын жеңілдіктер ескеріле отырып) төленеді. Ағымдағы төленген кезеңнің пайдаланылмаған қалдығын есепке жатқызу немесе ақшалай өтеу жүргізілмейді: төленген кезеңнің құны Пайдаланушыға оны сатып алу кезінде «Эфирлер» түрінде беріліп қойған (8.8-т.). Бұл ретте тариф жоғарылатылған кезде жинақталған «Эфирлер» балансының барлығы толық сақталады (8.7-т. бойынша грейс-кезеңде мұздатылған «Эфирлерді» қоса алғанда) және жаңа тарифтік жоспардың толық «Эфирлер» пакетімен қосылады.
7.20. Қолданыстағы тарифтік жоспарды қайта жалғастыру (Renewal). Пайдаланушы кез келген сәтте ағымдағы тарифтік жоспарды жаңа кезеңге қайта жалғастыруға (ұзартуға) құқылы. Сол тарифтік жоспар қайта жалғастырылған кезде:
7.21. Жылдық тариф шеңберінде «Эфирлерді» қосымша сатып алу. Қолданыстағы (белсенді) жылдық тарифтік жоспары бар Пайдаланушы өз тарифтік деңгейінің айлық «Эфирлер» пакетін қосымша сатып алуға құқылы (дәл сол тарифтің айлық жоспарын сатып алуды ресімдеу арқылы). Бұл жағдайда:
7.22. Жылдық жоспарды қайталап сатып алу (жылдықтан жылдыққа). Қолданыстағы жылдық тарифтік жоспары бар Пайдаланушы ағымдағы кезең өткенге дейін сол деңгейдегі жылдық жазылымды қайталап сатып алуға құқылы. Бұл жағдайда төленген жыл жазылымның ағымдағы қолданылу мерзімінің пайдаланылмаған қалдығына қосылады, ал жинақталған «Эфирлер» сақталады және жаңа пакетпен қосылады.
7.23. Комиссиялық есептеулер. Осы Офертаның 7.17–7.22-т. көзделген барлық операциялар (тарифті жоғарылату, тарифті төмендету, қайта жалғастыру, «Эфирлерді» қосымша сатып алу) Платформаның серіктестік бағдарламасының шарттарына сәйкес рефералдық комиссиялар мен серіктестік сыйақылардың стандартты өңдеуіне жатады.
7.24. «Өмірлік Серік» жазылымы (Танысу Орталығы). Платформа жеке ақылы өнімді — Пайдаланушының сауалнамасын «Өмірлік серікті іздеу орталығы» бөлімінде белсендіретін «Өмірлік Серік» жазылымын ұсынады. Осы жазылымға қатысты мынадай шарттар қолданылады:
8.1. «Эфирлер» Платформаның ішкі шартты бірлігі болып табылады және тек қана функционал мен цифрлық өнімдерге қол жеткізу үшін пайдаланылады.
8.2. «Эфирлер»:
8.3. «Эфирлерді» есептен шығару қызмет көрсетудің басталу сәті болып табылады (цифрлық қызметті пайдаланудың басталу сәті).
8.4. Осы Офертаның 10-бөлімінде тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, барлық төлемдер түпкілікті болып табылады.
8.5. Адалдық бағдарламасы (Күнделікті бонустар). Пайдаланушы Платформада ұзақтығы 28 күн болатын күнделікті белсенділіктің үздіксіз сериясын ұстап тұру арқылы Супер-бонусты (5000 Эфир) тегін алу мүмкіндігіне ие. Пайдаланушы адалдық бағдарламасының бетінде күн сайын өз белсенділігін қолмен растауға (чек-ин жасауға) міндетті. Серияның алғашқы 27 күні ішінде бонустық сома арнайы «Банкте» визуалды түрде жинақталады, бұл ретте Эфирлер Пайдаланушының балансына нақты есептелмейді. Пайдаланушы кемінде бір күнтізбелік күнді өткізіп алған жағдайда (чек-иннің болмауы) бүкіл серия үзіледі, жинақталған визуалды банк сөзсіз жойылады (күйіп кетеді) және цикл қайтадан басталады. Тек үздіксіз белсенділіктің 28-ші күнінде ғана Пайдаланушы қорытынды плиткаға басып, өзінің нақты балансына түсетін қорытынды Супер-бонусты алу мүмкіндігіне ие болады. Супер-бонус алынғаннан кейін бағдарлама циклі автоматты түрде қайтадан басталады: Пайдаланушы адалдық бағдарламасына шектеусіз рет қатысуға құқылы, бұл ретте әр жолы 28 күндік жаңа үздіксіз серияны ұстап тұруы қажет. Орындаушы күйіп кеткен (жойылған) бонустар мен үзілген серияларды ешбір жағдайда, оның ішінде интернеттің болмауы, Пайдаланушының ұмытшақтығы немесе Пайдаланушы жабдығы тарапындағы техникалық проблемалар кезінде де қалпына келтірмейді.
8.6. Қарсы алу бонусы. Платформада алғаш рет авторизацияланған кезде Пайдаланушыға Эфирлер түріндегі Қарсы алу бонусы бір рет есептеледі. Бұл бонус бір аккаунтта қатаң түрде 1 (бір) рет есептеледі және осы Офертаның 8.5-т. сипатталған адалдық бағдарламасы шеңберіндегі күндер тізбегіне қатыспайды (белсенділіктің бірінші күні ретінде есептелмейді).
8.7. «Эфирлерді» сақтау, мұздату және күшін жою (Grace Period). Төленген жазылымның (кез келген ақылы тарифтік жоспардың — айлықтың да, жылдықтың да) қолданылу кезеңінде пайдаланылмаған «Эфирлер» күймейді. Жазылым ұзартылған кезде — қолмен немесе автоматты есептен шығару арқылы (7.7-т.) — кез келген ақылы тарифте жинақталған «Эфирлер» балансы сақталады және жаңа сатып алу үшін есептелетін «Эфирлер» пакетімен қосылады; дәл сол тарифтік жоспар ұзартылғанда төленген кезең жазылымның қолданылу мерзімінің пайдаланылмаған қалдығына қосылады (7.20-т.). Егер жазылым ұзартылмаса, оның қолданылу мерзімі аяқталған соң Пайдаланушы балансындағы барлық «Эфирлер» мұздатылады: олар баланста қалады, алайда оларды жұмсау бұғатталады. Мұздату жеңілдікті кезең (грейс-кезең) ішінде қолданылады: барлық ақылы тарифтік жоспарлар үшін 24 (жиырма төрт) сағат; жылдық MAX және ULTIMATE тарифтік жоспарлары үшін артықшылық ретінде — 3 (үш) күнтізбелік күн (72 сағат). Грейс-кезең ішінде жазылымды ұзарту (кез келген ақылы тарифтік жоспарды ресімдеу) балансты толық қалпына келтіреді: мұздатылған «Эфирлер» мұздатудан шығарылады және жаңа сатып алу пакетімен қосылады. Грейс-кезең ішінде жазылым ұзартылмаған жағдайда барлық «Эфирлердің» күші автоматты түрде және қалпына келтіру құқығынсыз жойылады (нөлге түсіріледі); базалық тарифке (FREE) ауысу да автоматты түрде жүзеге асады. Автоматты ұзарту қосулы болғанда есептен шығару әрекеттері грейс-кезең шегінде қайталануы мүмкін; егер грейс-кезең аяқталған сәтте төлем өңделу үстінде болса, «Эфирлердің» күшін жою оның өңделуі аяқталғанға дейін кейінге қалдырылады. Платформа Пайдаланушыға автоматты хабарламаларды мына кесте бойынша жібереді: жазылымның қолданылу мерзімі аяқталардан 3 (үш) күнтізбелік күн бұрын, 1 (бір) күн бұрын және аяқталған күні; «Эфирлер» мұздатылған сәтте (грейс-кезең мерзімін көрсете отырып); сондай-ақ мұздатылған «Эфирлердің» күші түпкілікті жойылғанға дейін қорытынды хабарлама. Мұндай хабарламаларды алмау грейс-кезеңді ұзартпайды және ақылы тариф функционалына қол жеткізуді сақтауға немесе күші жойылған «Эфирлерді» қалпына келтіруге негіз болып табылмайды.
8.8. Жазылымға ақы төлеу кезінде «Эфирлерді» есептеу тәртібі: Тарифтік жоспар сатып алынған кезде есептелетін бонустық «Эфирлер» саны Платформадағы тиісті тарифтік жоспардың сипаттамасында көрсетілген мөлшерде айқындалады (айлық және жылдық кезеңдер үшін мөлшер бөлек белгіленеді). Қолданылатын жеңілдіктер (тарифтің базалық жеңілдіктері немесе промокод бойынша жеңілдіктер) ақшалай төлемнің қорытынды сомасын азайтады, бірақ есептелетін «Эфирлер» көлеміне әсер етпейді. Тарифтер сипаттамасында қолжетімді талдаулар санының көрсетілуі (мысалы, «1 толық тұлға талдауы» немесе «2 үйлесімділік талдауы») генерацияның стандартты құнына сүйене отырып есептелген бағдарлы маркетингтік балама болып табылады және толығымен қолжетімді «Эфирлер» балансына байланысты.
9.1. Платформа серіктестік (рефералдық) бағдарламаға қатысу мүмкіндігін ұсынады. Бағдарламаға қатысу Орындаушы «Серіктес» мәртебесін берген Пайдаланушыларға қолжетімді.
9.2. Рефералдық бонустарды есептеу механикасы. Әрбір Серіктеске бірегей рефералдық код (және/немесе жеке сілтеме) беріледі. Жаңа Пайдаланушы Серіктестің рефералдық коды бойынша тіркелген кезде олардың арасында «шақырушы — шақырылған» байланысы орнатылады. Шақырылған Пайдаланушы Платформада кез келген қызметке ақы төлеген кезде (жазылым сатып алу, тарифті жоғарылату, қайта жалғастыру, «Эфирлерді» қосымша сатып алу) Серіктеске төлем сомасынан операциялық ұстап қалулар шегеріле отырып (салықтар, эквайринг комиссиясы және өзге де ұстап қалулар) есептелетін пайыз түріндегі сыйақы автоматты түрде есептеледі; ұстап қалулардың мөлшері Платформаның баптауларына сәйкес айқындалады.
9.3. Көпдеңгейлі рефералдық жүйе. Серіктестік бағдарлама сыйақылардың көпдеңгейлі құрылымын қолдайды. Әрбір деңгейге арналған пайыздық мөлшерлемелерді, есептеу тереңдігін және жекелеген деңгейлердің белсенділігін Орындаушы айқындайды және олар Серіктестерді алдын ала хабардар етпестен біржақты тәртіппен өзгертілуі мүмкін.
9.4. Рефералдық баланс. Есептелген сыйақылар Серіктестің рефералдық балансында ұлттық валютада (теңгемен) көрсетіледі. Рефералдық баланс Платформаның ішкі есептік құралы болып табылады және «Эфирлерге» айырбастауға жатпайды.
9.5. Серіктестің жауапкершілігі. Серіктес мыналар үшін жауапты болады:
9.6. Қатысуды тоқтата тұру және тоқтату. Орындаушы мына жағдайларда Серіктестің бағдарламаға қатысуын біржақты тәртіппен тоқтата тұруға немесе тоқтатуға, есептелген, бірақ төленбеген сыйақылардың күшін жоюға құқылы:
9.7. Орындаушы серіктестік бағдарламаның шарттарын, оның ішінде сыйақы мөлшерлерін, деңгейлер тереңдігін және есептеу қағидаларын өзгерістер Платформада жарияланған сәттен бастап біржақты тәртіппен өзгерту құқығын өзінде қалдырады.
9.8. Пайдаланушылық рефералдық бағдарлама («Досыңды шақыр»). Серіктестік бағдарламаға (9.1–9.7-тт.) қарамастан, кез келген Пайдаланушы жеке сілтеме (рефералдық код) бойынша Платформаға жаңа пайдаланушыларды шақыра алады. Шақырғаны үшін Пайдаланушыға «Эфирлер» ішкі бірлігінде бонустар есептеледі: шақырылған пайдаланушының кіріспе тестілеуден өткені үшін, сондай-ақ шақырылған пайдаланушының алғашқы төлемі сомасының пайызы түріндегі біржолғы бонус. Бонустардың мөлшерін Орындаушы Платформаның баптауларында айқындайды және олар біржақты тәртіппен өзгертілуі мүмкін. Бонустық «Эфирлер» осы Офертаның 8-бөлімінің жалпы қағидаларына бағынады және ақшалай қаражатқа айырбастауға жатпайды.
10.1. Ақшалай қаражатты қайтару мына шарттар бір мезгілде сақталған кезде мүмкін:
10.2. Қызметті пайдалану сәті деп мына оқиғалардың кез келгені есептеледі:
10.3. Пайдаланушыға бонустық «Эфирлер» есептелетін жазылым (оның ішінде белсендіру кезінде біржолғы және/немесе жазылымның қолданылуы барысында мерзімді түрде есептелетін) сатып алынған жағдайда, жазылымға ақы төленгеннен кейін кемінде бір бонустық «Эфирдің» жұмсалуы қызметті пайдаланудың басталуы болып есептеледі және төлем сәтінен бері өткен мерзімге қарамастан, ақшалай қаражатты қайтару мүмкіндігін жоққа шығарады. Бонустық «Эфирлердің» мерзімді түрде есептелуі жазылымның ажырамас бөлігі болып табылады және қызметтің көрсетілу фактісін де растайды.
10.5. Қайтаруды сұрату үшін Пайдаланушы Платформадағы «Профиль» бөліміндегі «Қаражатты қайтаруды сұрату» түймесін пайдаланады не [email protected] мекенжайына мыналарды көрсете отырып өтініш жібереді:
10.6. Қайтару туралы сұраулар 10 (он) жұмыс күні ішінде қаралады.
10.7. Қайтаруды автоматты түрде ресімдеу. «Қаражатты қайтаруды сұрату» түймесі басылған кезде Платформа 10.1–10.4-т. шарттарының сақталуын тексереді және қайтару қолжетімді болса, өтінімді автоматты түрде ресімдейді. Өтінім ресімделген сәттен бастап төлем кезінде есептелген бонустық «Эфирлер» мен төлемге байланысты бонустардың күші жойылады; жазылым үшін төлем қайтарылған кезде жазылым өшіріледі, «Эфирлердің» қосымша пакеті үшін төлем қайтарылған кезде (қолданыстағы жазылым кезінде балансты толықтыру) жазылым сақталады. Ақшалай қаражат төлем жасалған банк картасына төлем жүйесі арқылы төлемнің толық мөлшерінде қайтарылады; есепке жатқызу мерзімі эмитент-банкке байланысты және, әдетте, 3 (үш) банк күнінен 10 (он) банк күніне дейінгі аралықты құрайды. Егер қайтаруды автоматты түрде ресімдеу қолданылмаса (мысалы, мерзімді ұзартуға немесе жеке өнімге ақы төлеу), өтінім қолдау қызметіне беріледі және 10.5–10.6-т. көзделген тәртіппен қаралады.
11.1. Орындаушы мыналар үшін жауапты болмайды:
11.2. Платформаны пайдаланумен байланысты кез келген талаптар бойынша Орындаушының жиынтық жауапкершілігі талап туындағанға дейінгі соңғы 3 (үш) айда Пайдаланушы іс жүзінде төлеген сомамен шектеледі.
12.1. Орындаушы мына жағдайларда алдын ала хабардар етпестен Пайдаланушының Платформаға қол жеткізуін шектеуге, тоқтата тұруға немесе тоқтатуға құқылы:
12.2. Аккаунт Пайдаланушының кінәсінен бұғатталған кезде ақшалай қаражатты, оның ішінде пайдаланылмаған «Эфирлердің» құнын қайтару жүргізілмейді.
13.1. Пайдаланушының қызметтерді іс жүзінде пайдалана отырып, негізсіз чарджбек (төлемді банк немесе төлем жүйесі арқылы даулау) бастамалауы осы Оферта шарттарын бұзу ретінде қаралады және мыналарға әкеп соғуы мүмкін:
13.2. Офертаны акцептеу және қызметтерді пайдалану фактісі Пайдаланушының ақы төлеу шарттарымен ерікті түрде келісуінің дәлелі болып табылады.
13.3. Пайдаланушы төлем мәселелерін шешу үшін чарджбек бастамалаудың орнына бірінші кезекте Орындаушының қолдау қызметіне жүгінуге міндеттенеді.
14.1. Деректер базасын оңтайландыру және есептеу ресурстарын босату мақсатында Орындаушы деректерді автоматты түрде тазарту саясатын қолданады.
14.2. Егер Пайдаланушы өз аккаунтына қатарынан 12 (он екі) ай бойы кірмесе (белсенділік танытпаса), Платформа оның генерациялар тарихының барлығын автоматты түрде және қайтарымсыз жояды.
14.3. Генерациялар тарихын жою деп есептеулер мен үйлесімділік туралы жазбаларды, сақталған карточкаларды, логтарды және AI-мен диалогтар тарихын жою түсініледі.
14.4. Пайдаланушының аккаунтының өзі, тіркеу деректерін, сатып алынған «Эфирлер» балансын және жазылым мәртебесін қоса алғанда, сақталады және жойылмайды. Пайдаланушы кез келген сәтте сақталған баланспен Платформаны пайдалануды қайта бастауға құқылы, алайда жойылған генерациялар тарихы қалпына келтіруге жатпайды.
15.1. Платформада орналастырылған барлық материалдар (мәтіндер, алгоритмдер, интерфейс, дизайн, аудиоматериалдар, бағдарламалық код) Орындаушының зияткерлік меншік объектілері болып табылады немесе заңды негіздерде пайдаланылады.
15.2. Пайдаланушыға осы Оферта шеңберінде Платформаның функционалын пайдалануға шектеулі, айрықша емес, берілмейтін лицензия беріледі.
15.3. Пайдаланушыға Орындаушының жазбаша келісімінсіз Платформа материалдарын көшіруге, таратуға, өзгертуге, декомпиляциялауға немесе өзге тәсілмен пайдалануға тыйым салынады.
16.1. Орындаушы еңсерілмейтін күш мән-жайлары кезінде міндеттемелердің орындалмағаны немесе тиісінше орындалмағаны үшін жауапкершіліктен босатылады, оларға мыналар жатады: дүлей зілзалалар, соғыс қимылдары, кибершабуылдар, мемлекеттік органдардың шешімдері, байланыс желілері жұмысындағы жаппай бұзылулар.
17.1. Барлық даулар мен келіспеушіліктер келіссөздер арқылы шешіледі.
17.2. Дауды келіссөздер арқылы шешу мүмкін болмаған жағдайда, дау Қазақстан Республикасы Алматы қаласының сот органдарында қаралуға жатады.
17.3. Талап (претензия) қою мерзімі талапқа негіз туындаған сәттен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күнді құрайды.
18.1. Орындаушы осы Офертаға біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы.
18.2. Жаңартылған редакция Платформада жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.
18.3. Өзгерістер жарияланғаннан кейін Платформаны пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының Офертаның жаңартылған редакциясымен келісуін білдіреді.