Платформа Gematrix | gematrix.app
Редакция от 5 сентября 2026 года
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии с применимым законодательством Республики Казахстан.
1.2. Платформа Gematrix (далее — «Платформа»), принадлежащая Индивидуальному предпринимателю Мухамедиев, ИИН 750609300670, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, проспект Абая, д. 130 (далее — «Исполнитель»), предлагает любому физическому лицу (далее — «Пользователь») заключить договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте, с учётом положений раздела 2 настоящей Оферты: от имени и в интересах Пользователя, не достигшего 14 (четырнадцати) лет, договор заключает его законный представитель; Пользователь в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет заключает договор с согласия своего законного представителя; возмездная часть договора (раздел 7 настоящей Оферты) заключается только с Пользователями, достигшими 18 (восемнадцати) лет и обладающими полной дееспособностью.
1.3. Акцептом настоящей Оферты является любое из следующих действий: регистрация на Платформе, авторизация посредством сторонних сервисов быстрого входа (включая, но не ограничиваясь Google One Tap, Google Sign-In), оплата услуг, активация чекбокса подтверждения условий или фактическое использование функционала. Использование сервисов быстрой авторизации приравнивается к собственноручному подписанию Пользователем согласия с условиями Оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности. В отношении Пользователя, не достигшего 14 (четырнадцати) лет, акцепт совершает его законный представитель — активацией при регистрации либо при указании даты рождения подтверждения о том, что он является законным представителем и принимает настоящую Оферту, Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности от имени и в интересах несовершеннолетнего Пользователя, а равно созданием аккаунта для несовершеннолетнего Пользователя или допуском его к использованию Платформы. Пользователь в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет совершает акцепт с ведома и согласия своего законного представителя, что подтверждает активацией соответствующего подтверждения в интерфейсе Платформы. Подтверждение, данное в электронной форме, соответствует форме настоящей Оферты и рассматривается сторонами как согласие законного представителя, данное в форме самой сделки; Исполнитель вправе полагаться на такое подтверждение как на данное надлежащим лицом, а до его получения — не предоставлять функции, требующие обработки данных несовершеннолетнего Пользователя.
1.4. С момента акцепта Пользователь считается заключившим договор с Исполнителем и обязуется соблюдать все условия настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения. Для получения полного доступа к Платформе после регистрации может требоваться обязательное прохождение вводного (психологического) тестирования.
1.5. В случае несогласия с условиями Оферты Пользователь обязан немедленно прекратить использование Платформы.
1.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на Платформе.
2.1. Платформа доступна для использования лицам любого возраста на условиях настоящего раздела. Отдельные функции Платформы доступны исключительно Пользователям, достигшим 18 (восемнадцати) лет: совершение любых платежей (раздел 7, п. 7.25 настоящей Оферты); Центр Знакомств и подписка «Спутник Жизни» (п. 7.24 настоящей Оферты); передача «Эфиров» в подарок другому Пользователю — для дарящего Пользователя (п. 8.10 настоящей Оферты); участие в партнёрской программе со статусом «Партнёр» (п. 9.1 настоящей Оферты); иные функции, в отношении которых Платформа прямо указывает возрастное ограничение. Для целей настоящей Оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности: несовершеннолетний Пользователь — Пользователь, не достигший 18 (восемнадцати) лет по указанной в аккаунте дате рождения; законный представитель — родитель, усыновитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего Пользователя; бесплатные «Эфиры» — «Эфиры», начисленные без внесения Пользователем оплаты (п. 8.11 настоящей Оферты); подарок Исполнителя — начисление «Эфиров» Исполнителем в порядке п. 8.9 настоящей Оферты; передача «Эфиров» в подарок — начисление Исполнителем бесплатных «Эфиров» одному Пользователю по поручению другого Пользователя в порядке п. 8.10 настоящей Оферты.
2.2. Регистрируясь и используя Платформу, Пользователь (а в отношении Пользователя, не достигшего 14 (четырнадцати) лет, — его законный представитель) подтверждает, что:
2.3. Пользователь, а в отношении несовершеннолетнего Пользователя — также его законный представитель, обязуется предоставлять достоверную информацию о возрасте (дате рождения) и своевременно исправлять её в случае ошибки. Дата рождения используется Платформой для выполнения расчётов, для применения возрастных ограничений (в том числе при оплате, в Центре Знакомств и при передаче «Эфиров» в подарок) и для адаптации содержания AI-текстов к возрасту Пользователя (п. 6.8 настоящей Оферты). Исполнитель полагается на указанную дату рождения и на подтверждения, предусмотренные пп. 1.3 и 2.2 настоящей Оферты, не проверяет их документально и не обязан устанавливать возраст Пользователя, его личность или статус законного представителя иными способами, за исключением случаев, когда Исполнитель по своему усмотрению запрашивает подтверждающие документы (п. 2.7 настоящей Оферты).
2.4. В случае выявления предоставления недостоверной информации о возрасте или о статусе законного представителя Исполнитель вправе:
2.5. Исполнитель не проверяет возраст и личность Пользователя, а также статус и полномочия лица, заявляющего себя законным представителем, кроме случаев, когда Исполнитель по своему усмотрению запрашивает подтверждающие документы (п. 2.7 настоящей Оферты). Законный представитель Пользователя, не достигшего 14 (четырнадцати) лет, является стороной договора, заключённого от имени и в интересах Пользователя, и отвечает по нему как сторона. Пользователь в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет отвечает за свои действия на Платформе самостоятельно; его законный представитель отвечает в пределах, установленных законодательством, и обязуется возместить Исполнителю убытки, причинённые нарушением условий настоящей Оферты несовершеннолетним Пользователем, если не докажет, что нарушение произошло не по его вине. Надзор за использованием Платформы несовершеннолетним Пользователем (включая внесённые им данные, обращения к AI-инструментам, попытки совершения платежей, использование платёжных средств, аккаунтов и устройств законного представителя) осуществляет законный представитель; в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, Исполнитель не несёт ответственности за использование Платформы несовершеннолетним Пользователем без ведома или надзора законного представителя и за последствия указания недостоверной даты рождения.
2.6. Совершение любых платежей на Платформе (оформление и продление подписок, приобретение пакетов «Эфиров», подписка «Спутник Жизни», разовые платежи, включение автопродления) лицами, не достигшими 18 (восемнадцати) лет, запрещено, в том числе при наличии согласия законных представителей и при использовании их платёжных средств; функции оплаты аккаунтам несовершеннолетних Пользователей не предоставляются (п. 7.25 настоящей Оферты). Согласие или участие законного представителя учитывается только в формах, прямо предусмотренных пп. 8.10 и 13.4 настоящей Оферты. Единственный допустимый способ предоставить несовершеннолетнему Пользователю «Эфиры» за счёт другого лица — приобретение «Эфиров» совершеннолетним Пользователем на собственном аккаунте и передача их в подарок в порядке п. 8.10 настоящей Оферты, если такая функция предоставлена Исполнителем. Бесплатный функционал Платформы, включая получение бесплатных «Эфиров» (п. 8.11 настоящей Оферты), доступен Пользователям любого возраста.
2.7. Права законного представителя. Законный представитель несовершеннолетнего Пользователя вправе, обратившись в службу поддержки Исполнителя по адресу [email protected] и подтвердив свой статус (документ, удостоверяющий личность, и документ о рождении, усыновлении, установлении опеки или попечительства либо иной документ, подтверждающий полномочия), а также возраст Пользователя: подтвердить, ограничить или отозвать согласие на использование Платформы несовершеннолетним Пользователем и на обработку его персональных данных; потребовать ограничения отдельных функций аккаунта несовершеннолетнего Пользователя или его удаления; получить сведения об аккаунте в объёме, предусмотренном разделом 10 Политики конфиденциальности; сообщить о платеже, совершённом несовершеннолетним Пользователем (п. 7.25 настоящей Оферты). Исполнитель вправе запросить дополнительные документы, до их получения ограничить доступ к отдельным функциям аккаунта и отказать в исполнении требования, если статус законного представителя не подтверждён; срок рассмотрения обращения исчисляется с момента получения подтверждающих документов. По обращению законного представителя, подтвердившего свой статус, Исполнитель вправе незамедлительно ограничить доступ к отдельным функциям аккаунта и удалить аккаунт; удаление по такому обращению производится Исполнителем в порядке п. 7.14 настоящей Оферты, при этом льготный период применяется по усмотрению Исполнителя, а восстановление аккаунта в течение льготного периода, если он предоставлен, производится только по обращению законного представителя, а не путём входа в аккаунт. При отзыве согласия доступ к аккаунту прекращается, а бесплатные «Эфиры» на балансе аннулируются без компенсации. При расхождении требований несовершеннолетнего Пользователя и его законного представителя в отношении Пользователя, не достигшего 14 (четырнадцати) лет, Исполнитель руководствуется требованием законного представителя; в отношении Пользователя в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет Исполнитель вправе ограничить доступ к аккаунту до урегулирования разногласий и исполняет требование законного представителя об удалении аккаунта, если оно не отозвано до истечения льготного периода; о поступлении обращения законного представителя такой Пользователь уведомляется через Платформу. Права законного представителя по настоящему пункту осуществляются до достижения Пользователем 18 (восемнадцати) лет по указанной в аккаунте дате рождения. Исполнитель, в пределах, допускаемых законодательством, не несёт ответственности за последствия исполнения обращения лица, подтвердившего статус законного представителя документами, которые впоследствии оказались недостоверными.
2.8. Информационная продукция и надзор. Материалы и результаты Платформы носят информационно-аналитический и интерпретационный характер (раздел 5 настоящей Оферты). Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры к тому, чтобы несовершеннолетним Пользователям не предоставлялась информация, распространение которой среди детей запрещено или ограничено законодательством о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию: Исполнитель самостоятельно относит материалы Платформы к возрастным категориям, относит Центр Знакомств и подписку «Спутник Жизни» к продукции для лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет, вправе размещать знак возрастной категории и ограничивать доступ к отдельным материалам по возрасту; для несовершеннолетних Пользователей AI-тексты формируются с применением возрастных правил (п. 6.8 настоящей Оферты). Исполнитель принимает меры к тому, чтобы несовершеннолетним Пользователям не адресовались маркетинговые и рекламные материалы и предложения о приобретении платных услуг, в том числе внутри интерфейса Платформы; функции оплаты таким Пользователям не предоставляются (п. 7.25 настоящей Оферты). Поскольку AI-тексты формируются автоматически, Исполнитель не гарантирует полного соответствия каждой отдельной фразы указанным правилам (п. 6.2 настоящей Оферты). Законный представитель вправе сообщить о материале, который считает не соответствующим возрасту Пользователя, по адресу [email protected]; Исполнитель рассматривает такое обращение в срок, предусмотренный п. 10.6 настоящей Оферты, и принимает меры к устранению несоответствия (удаление материала, уточнение правил). Оценку пригодности материалов конкретному несовершеннолетнему Пользователю, контроль времени и способа использования Платформы и надзор за его диалогами с AI-инструментами осуществляет законный представитель. Исполнитель вправе по своему усмотрению ограничивать, изменять или отключать отдельные функции, разделы и AI-инструменты для несовершеннолетних Пользователей без компенсации. Настоящий пункт не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда её ограничение не допускается законодательством.
2.9. Пользователи из других государств. Если законодательство государства, гражданином или резидентом которого является Пользователь (в том числе Российской Федерации, государств Европейского союза, Соединённых Штатов Америки), устанавливает иной возраст самостоятельного заключения договоров, самостоятельной дачи согласия на обработку персональных данных либо иные требования к участию несовершеннолетних в цифровых сервисах, Пользователь и его законный представитель обязаны самостоятельно соблюдать такие требования, включая получение и подтверждение согласия законного представителя в требуемой форме. Исполнитель вправе запросить подтверждение такого согласия, ограничить доступ несовершеннолетнего Пользователя до его получения либо отказать в предоставлении отдельных функций. Платформа создана и функционирует в соответствии с законодательством Республики Казахстан (раздел 17 настоящей Оферты); Исполнитель не адресует Платформу специально несовершеннолетним, находящимся за пределами Республики Казахстан; Пользователь и его законный представитель самостоятельно определяют допустимость использования Платформы по законодательству своего государства.
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к цифровым сервисам и функционалу Платформы, включая, но не ограничиваясь:
3.3. Все результаты, рекомендации, интерпретации и аналитические выводы:
3.4. Исполнитель не гарантирует:
3.5. В связи с динамическим характером расчётов, при изменении уровня сознания Пользователя (как в сторону повышения, так и в сторону понижения), доступ к ранее разблокированным развернутым описаниям интерпретаций («энергиям») прекращается. Оказание услуги по предоставлению доступа к новым интерпретациям, релевантным измененному уровню сознания, требует повторного списания «Эфиров». Аналогичные последствия наступают при самостоятельном изменении Пользователем своих идентификационных данных — фамилии, имени, отчества, псевдонима, даты рождения или пола — в разделах «Профиль» или «Моя Эволюция»: Платформа автоматически производит перерасчёт «энергий» и сброс связанных карточек. При изменении фамилии, имени, отчества, псевдонима или даты рождения сбрасываются только зависящие от них карточки; при изменении пола сбрасываются все карточки. Аннулируются при этом только затронутые изменением пункты: описания тех «энергий», числовое значение которых в результате перерасчёта изменилось, а также разборы совместимости с участием этой карточки и приобретённый AI-Разбор Профессии («Предназначение») — последние два строятся на карте целиком, поэтому зависят от любого изменившегося числа. Описания «энергий», значение которых не изменилось, остаются открытыми и повторной оплаты не требуют. Если после перерасчёта не изменилась ни одна «энергия», не аннулируется ничего. Исключение — изменение пола: в этом случае аннулируются все ранее открытые пункты независимо от того, изменились ли числовые значения «энергий»; правило «только затронутые изменением» применяется к изменению фамилии, имени, отчества, псевдонима и даты рождения. Аннулирование производится без возврата денежных средств и без компенсации «Эфиров»; повторный доступ к затронутым пунктам предоставляется за «Эфиры» на общих основаниях. Поскольку такие изменения совершаются Пользователем самостоятельно и добровольно, Исполнитель не несёт ответственности за их последствия, включая утрату доступа к ранее открытым описаниям; Платформа предупреждает Пользователя о наступающих последствиях до применения изменений.
3.6. Категории совместимости. Семейная совместимость. Расчёт совместимости может проводиться по нескольким тематическим категориям, включая общую, любовную, дружескую, деловую (партнёрскую), командную и семейную совместимость. Категория «Семейная совместимость» носит исключительно информационно-аналитический и интерпретационный характер, не является оценкой реальных семейных, супружеских, родительских или опекунских отношений, психологической либо семейной диагностикой и не может служить основанием для принятия решений, связанных с заключением или расторжением брака, воспитанием и содержанием детей, опекой, попечительством, разделом имущества либо иными семейными, наследственными или юридическими вопросами. Если для расчёта совместимости (в том числе семейной) Пользователь вносит данные третьих лиц (включая членов семьи и несовершеннолетних), Пользователь самостоятельно гарантирует, что имеет законные основания и получил все необходимые согласия на предоставление и обработку таких данных, и в полном объёме несёт ответственность за их предоставление; Исполнитель не проверяет наличие у Пользователя таких прав и согласий и не несёт ответственности за их отсутствие. В отношении данных лица, не достигшего 18 (восемнадцати) лет, необходимым согласием является согласие его законного представителя. Внося данные такого лица в карточку участника, Пользователь подтверждает, что сам является его законным представителем либо действует с ведома и согласия законного представителя, в том числе активацией соответствующего подтверждения в интерфейсе Платформы, если оно предусмотрено. Результаты и AI-тексты по карточке участника, относящейся к лицу, не достигшему 18 (восемнадцати) лет, формируются для Пользователя — владельца аккаунта как информационный материал о таком лице, а если владелец аккаунта сам не достиг 18 (восемнадцати) лет — для его законного представителя; они не адресованы самому участнику. Несовершеннолетний Пользователь вносит данные третьих лиц в карточки участников только с ведома своего законного представителя, который несёт ответственность за правомерность такого внесения и наличие согласий законных представителей этих лиц.
3.7. AI-Разбор Профессии и Предназначения («Предназначение»). Платформа предоставляет отдельную платную AI-услугу — формирование обобщённого разбора профессиональной ориентации и предназначения на основе совокупности рассчитанных «энергий» карты. Услуга открывается только после того, как Пользователь разблокировал (открыл) все энергии карты — своей или карты участника. Пока открыты не все энергии, услуга остаётся заблокированной. Это заранее предусмотренное условие получения услуги, а не ошибка или сбой Платформы: временная блокировка до открытия всех энергий не даёт Пользователю права на возврат средств, компенсацию «Эфиров» или иные претензии к Исполнителю. Разбор формируется автоматически средствами искусственного интеллекта, носит исключительно информационно-аналитический и интерпретационный характер, не является профессиональной, карьерной, кадровой (HR), образовательной, финансовой или психологической консультацией и не гарантирует трудоустройство, доход, карьерный успех, поступление на обучение или пригодность Пользователя к какой-либо профессии или должности. Каждая генерация разбора (включая повторную — «перегенерацию») является отдельной платной операцией, оплачиваемой путём списания «Эфиров»; при повторной генерации предыдущий результат безвозвратно заменяется новым. Пользователь самостоятельно принимает решения на основе полученного разбора и несёт полную ответственность за любые последствия его использования. Если разбор формируется в отношении лица, не достигшего 18 (восемнадцати) лет (по собственному аккаунту несовершеннолетнего Пользователя либо по карточке участника), он представляет собой описание возможных направлений развития интересов и способностей, формируется по возрастным правилам (п. 6.8 настоящей Оферты) и для лица, не достигшего 13 (тринадцати) лет, адресуется его законному представителю; такой разбор не является профориентационной, педагогической, психолого-педагогической или образовательной услугой, оценкой одарённости или способностей, не предопределяет и не рекомендует выбор образовательной организации, формы обучения, дополнительных занятий или будущей профессии и не может служить основанием для решений законного представителя об образовании и воспитании, которые законный представитель принимает самостоятельно. Несовершеннолетнему Пользователю услуга доступна: на его собственной карте — без применения лимита тарифного плана на количество энергий, доступных для разблокировки (п. 6.6 настоящей Оферты); по карточке участника — в пределах его тарифного плана; в обоих случаях услуга оплачивается исключительно бесплатными «Эфирами» (п. 8.11 настоящей Оферты).
3.8. Часть функций Платформы предоставляется бесплатно и без создания аккаунта: расчёт четырёх показателей по дате рождения в публичном калькуляторе, а также получение трёх дополнительных показателей, вычисляемых на основании имени, через Telegram-бот либо по электронной почте. Указанные функции предоставляются «как есть», не являются возмездной услугой, не создают обязательств Исполнителя по их бессрочному предоставлению и могут быть изменены или прекращены в любой момент без предварительного уведомления.
3.9. Технические журналы AI-услуг. Для контроля качества AI-услуг Платформы Исполнитель может сохранять технические журналы формирования результатов: тексты запросов, направленных модели искусственного интеллекта, и полученных от неё ответов, включая переданные в запросе данные карты и ранее сформированные описания. Полные тексты таких журналов хранятся не более 6 (шести) месяцев с момента формирования и по истечении этого срока удаляются автоматически; сведения о факте обращения (дата, вид услуги, объём обработанных данных, стоимость в «Эфирах») сохраняются в составе учётных данных в сроки, предусмотренные Политикой конфиденциальности. Такие журналы используются исключительно для проверки и улучшения качества услуг, не предоставляются Пользователю как отдельная услуга и не являются основанием для каких-либо требований к Исполнителю.
4.1. Формирование результатов основано на:
4.2. Результаты формируются автоматически и не предполагают участия человека в каждом конкретном расчёте.
4.3. Получаемые результаты:
5.1. Результаты Платформы:
5.2. Платформа не является и не заменяет:
5.3. Пользователь самостоятельно принимает решения на основе полученной информации и несёт полную ответственность за любые последствия её использования.
5.4. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несёт ответственности за прямые, косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Платформы.
5.5. Аудиопрограммы (Нейропрограммы) не являются медицинской процедурой, лекарственным средством или средством лечения и не заменяют консультацию врача, психотерапевта или иного специалиста. Заявленный эффект носит индивидуальный характер и не гарантируется. Программы не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний.
5.6. Состав показателей («энергий»), доступных Пользователю, зависит от результатов вводного тестирования и определяемого по нему уровня сознания. Показатель «Сверх Сила» появляется в карте только при достижении установленного уровня и не гарантируется каждому Пользователю независимо от выбранного тарифа. Прохождение тестирования само по себе не влечёт его открытия. Для несовершеннолетних Пользователей Исполнитель вправе не проводить вводное тестирование и не определять уровень сознания, формируя состав доступных показателей по иным правилам, установленным Платформой; если вводное тестирование предлагается несовершеннолетнему Пользователю, оно проходится с ведома законного представителя, а его результаты носят исключительно информационный характер. Отсутствие вводного тестирования, уровня сознания или показателя «Сверх Сила» у несовершеннолетнего Пользователя не является недостатком услуги и не даёт права на компенсацию «Эфиров» или иные претензии.
5.7. Результаты в отношении несовершеннолетних. Все результаты, интерпретации, рекомендации и AI-тексты, сформированные в отношении лица, не достигшего 18 (восемнадцати) лет (по его аккаунту или по карточке участника), носят исключительно информационно-аналитический и интерпретационный характер, не являются оценкой развития, способностей, здоровья или поведения такого лица и адресованы законному представителю как материал для самостоятельного осмысления. Решения, касающиеся воспитания, обучения, здоровья, развития, режима дня, круга общения и досуга несовершеннолетнего Пользователя, принимает его законный представитель самостоятельно и несёт за них ответственность. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Исполнитель не несёт ответственности за такие решения, за реакцию несовершеннолетнего Пользователя на результаты, а также за использование им AI-инструментов, аудиопрограмм и иных функций без надзора законного представителя.
6.1. AI формирует ответы автоматически на основе алгоритмов и обученных моделей.
6.2. AI может допускать неточности, ошибки, генерировать неполные или некорректные данные.
6.3. Ответы AI не являются профессиональной консультацией и не могут служить основанием для принятия решений в областях, требующих специализированных знаний.
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за содержание ответов, сгенерированных AI.
6.5. Хранение сгенерированных данных: Глубина памяти диалогов с ИИ (Наставник, Сонник), а также сроки хранения подробных результатов расчёта всех категорий совместимости (включая семейную), AI-Разбора Профессии и Предназначения, а также развернутых описаний карточек энергии напрямую зависят от уровня оплаченной Пользователем подписки. Для Пользователей без активной подписки (гостевой уровень) эти данные хранятся 60 дней. Для платных подписок: Start — 90 дней, Pro — 120 дней, Premium — 180 дней, Max — 240 дней, Ultimate — 360 дней. По истечении срока хранения, соответствующего Тарифу Пользователя, Исполнитель осуществляет автоматическое и безвозвратное удаление данных. Исполнитель не компенсирует стоимость потраченных «Эфиров» за отчеты, удаленные в связи с истечением установленного срока их хранения. Исключение (Избранное): Если Пользователь добавляет генерацию в специальный раздел «Избранное», она не подлежит автоматическому удалению по истечении базового срока тарифа и хранится без ограничения срока, пока находится в данном разделе и пока аккаунт Пользователя остаётся активным; при отсутствии активности Пользователя в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд к материалам раздела «Избранное» применяются правила автоматической очистки, предусмотренные разделом 14 настоящей Оферты. При ручном удалении генерации из раздела «Избранное» по инициативе Пользователя действует льготный период (грейс-период): данные сохраняются еще на 30 (тридцать) календарных дней, после чего автоматически и безвозвратно удаляются.
6.6. Ограничения сервиса и функционала: Функционал Платформы разделен на уровни доступа (Тарифы): FREE, START, PRO, PREMIUM, MAX, ULTIMATE. Каждый тариф устанавливает собственные лимиты на количество сохраняемых карточек участников, открытые энергии и сроки хранения данных. Лимиты карточек участников по тарифам:
На всех платных тарифных планах Пользователю предоставляется возможность разблокировать все энергии в гематрии, а Пользователю, не достигшему 18 (восемнадцати) лет, — все энергии его собственной карты на любом тарифном плане, включая FREE; разблокировка выполняется за «Эфиры» и не происходит автоматически, а показатель «Сверх Сила» появляется в карте только при достижении установленного уровня сознания (пункт 5.6 настоящей Оферты) и не зависит от тарифа. Использование AI-генераций: Доступ к AI-генерациям (все типы совместимости, включая семейную, а также AI-Разбор Профессии и Предназначения «Предназначение») открыт на всех тарифах, включая FREE. Каждая генерация является платной операцией, оплачиваемой путем списания внутренней расчетной единицы Платформы («Эфиров»). Общее количество возможных генераций определяется исключительно доступным балансом Эфиров Пользователя. В случае окончания срока действия платного Тарифа, активные карточки участников сокращаются до лимита базового тарифа FREE (2 шт.). Карточки сверх лимита блокируются (замораживаются) для просмотра и расчетов до момента приобретения Пользователем соответствующего платного Тарифа, расширяющего лимиты. Несовершеннолетние Пользователи: несовершеннолетний Пользователь использует Платформу на тарифном плане FREE с установленными для него ограничениями (в том числе по количеству карточек участников и по составу энергий, доступных для разблокировки на карточках участников); приобретение тарифных планов и пакетов «Эфиров» таким Пользователям недоступно (п. 7.25 настоящей Оферты). Лимит тарифного плана на количество энергий, доступных для разблокировки на собственной карте несовершеннолетнего Пользователя, к нему не применяется в порядке, установленном настоящим пунктом. Генерации и разблокировки оплачиваются несовершеннолетним Пользователем исключительно бесплатными «Эфирами» (п. 8.11 настоящей Оферты). Полный состав функций Платформы в отношении несовершеннолетнего, включая AI-Разбор Профессии и Предназначения, предоставляется также через карточку участника на аккаунте совершеннолетнего Пользователя в пределах его тарифного плана. Исполнитель вправе, но не обязан, по своему усмотрению снимать иные ограничения тарифного плана FREE для несовершеннолетних Пользователей либо предоставлять им доступ к функциям платных тарифных планов без оплаты (п. 8.9 настоящей Оферты); отсутствие такого доступа не является недостатком услуги. Лимит тарифного плана на количество энергий, доступных для разблокировки, не применяется к собственной карте Пользователя, не достигшего 18 (восемнадцати) лет: такой Пользователь вправе открыть все энергии своей карты на любом тарифном плане, включая FREE. Разблокировка при этом производится в общем порядке и оплачивается «Эфирами» по установленной стоимости (для несовершеннолетнего Пользователя — исключительно бесплатными «Эфирами», п. 8.11 настоящей Оферты); снимается лимит тарифного плана, а не стоимость разблокировки. На карточках участников (картах иных лиц) лимиты тарифного плана на количество энергий, доступных для разблокировки, действуют для всех Пользователей независимо от возраста. По достижении Пользователем 18 (восемнадцати) лет лимит тарифного плана начинает применяться в полном объёме: энергии его карты, открытые сверх такого лимита, перестают отображаться, а «Эфиры», списанные за их разблокировку, возврату, компенсации и перерасчёту не подлежат (пп. 8.2, 8.11, 10.8 настоящей Оферты). Такие энергии не аннулируются: они становятся доступными вновь — без повторной разблокировки и без повторного списания «Эфиров» — с момента предоставления Пользователю любого платного тарифного плана, как приобретённого, так и предоставленного без внесения оплаты (пп. 7.25, 8.9 настоящей Оферты), и вновь перестают отображаться по окончании срока его действия. То же правило применяется к любому Пользователю независимо от возраста, у которого истёк срок действия платного тарифного плана.
6.7. Дополнительные привилегии премиальных тарифов: Пользователям тарифных планов MAX и ULTIMATE предоставляются дополнительные возможности, включая ранний доступ к новым функциям (Early Access) до их официального релиза и премиальный бейдж профиля. Пользователям тарифного плана ULTIMATE дополнительно предоставляются: приоритетная поддержка с VIP-маршрутизацией запросов, доступ к секретной библиотеке закрытых текстов и материалов, а также участие в ежемесячных закрытых обучающих мероприятиях и VIP-встречах с экспертами Платформы. Данные привилегии действуют исключительно в период активности соответствующего тарифного плана.
6.8. AI-тексты для несовершеннолетних. На основании даты рождения, указанной в аккаунте или в карточке участника, Платформа автоматически применяет возрастные правила формирования AI-текстов в отношении лиц, не достигших 18 (восемнадцати) лет: «энергии» и способности описываются как потенциал и возможные направления развития; не формируются рекомендации взрослого характера — о ведении бизнеса, инвестициях, доходах, управлении и об интимных отношениях; для лиц, не достигших 13 (тринадцати) лет, практические рекомендации адресуются законному представителю; для лиц в возрасте от 13 (тринадцати) до 17 (семнадцати) лет включительно применяется режим подростка, в котором профессии и направления развития описываются как гипотезы для проб, учёбы и интересов, а не как карьерные, предпринимательские или финансовые решения. Возрастные правила применяются автоматически средствами искусственного интеллекта при наличии даты рождения и могут не применяться к отдельным возрастам; Исполнитель не гарантирует полного соответствия каждой отдельной фразы этим правилам (п. 6.2 настоящей Оферты). Законный представитель вправе сообщить о выявленном несоответствии по адресу [email protected]; Исполнитель рассматривает такое обращение в срок, предусмотренный п. 10.6 настоящей Оферты, и принимает меры к устранению несоответствия (удаление материала, уточнение правил). Исполнитель вправе по своему усмотрению ограничивать, изменять или отключать для несовершеннолетних Пользователей отдельные AI-инструменты (в том числе «Наставник», «Сонник» и иные диалоговые функции) и категории генераций без компенсации. Результаты по карточке участника, относящейся к несовершеннолетнему, формируются для владельца аккаунта, а если он сам не достиг 18 (восемнадцати) лет — для его законного представителя (п. 3.6 настоящей Оферты). Надзор за диалогами несовершеннолетнего Пользователя с AI-инструментами осуществляет законный представитель. Настоящий пункт не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда её ограничение не допускается законодательством.
7.1. Базовый функционал Платформы (тарифный план FREE) предоставляется бесплатно Пользователям любого возраста. Расширенный доступ к функционалу предоставляется на платной основе:
Любой из перечисленных способов оплаты доступен исключительно Пользователям, достигшим 18 (восемнадцати) лет и обладающим полной дееспособностью, с их собственных аккаунтов (п. 7.25 настоящей Оферты).
7.2. Оплата производится Пользователем добровольно и подтверждает безоговорочное согласие с условиями настоящей Оферты. Оплата производится совершеннолетним и полностью дееспособным Пользователем с его собственного аккаунта. Оформляя оплату, Пользователь подтверждает достижение им 18 (восемнадцати) лет активацией соответствующего подтверждения в интерфейсе Платформы (в окне оплаты либо в окне оформления подписки «Спутник Жизни»); такое подтверждение приравнивается к письменному заверению Пользователя о своём возрасте и дееспособности, и Исполнитель вправе полагаться на него в совокупности с указанной в аккаунте датой рождения без дополнительной документальной проверки.
7.3. Доступ к оплаченным функциям предоставляется после подтверждения оплаты платёжной системой.
7.4. При оформлении подписки Пользователю начисляется определённое количество «Эфиров» в соответствии с выбранным тарифом.
7.5. Дополнительная покупка «Эфиров» отдельно от оформления Тарифа доступна Пользователям с активной годовой подпиской в порядке, предусмотренном п. 7.21 настоящей Оферты.
7.6. Правила тарифов и скидок: Платформа предоставляет месячные и годовые тарифные планы. Скидки для месячных и годовых подписок являются взаимоисключающими и не суммируются. Для годовых подписок применяется фиксированная базовая скидка тарифа, при этом промокоды к годовым подпискам не применяются. Для месячных подписок система автоматически выбирает и применяет наибольшую скидку: либо базовую скидку самого тарифа, либо скидку по введенному промокоду. Скидка на первый месяц: Платформа может предоставлять акционную скидку на первый месяц использования подписки. Эта скидка применяется только к первому платежу; при последующих продлениях (в том числе автоматических) списание осуществляется по базовой стоимости тарифа с учётом его стандартной скидки; акционная скидка первого месяца и промокоды при продлениях не применяются.
7.7. Рекуррентные платежи (Автопродление). Автоматическое продление подписки (рекуррентный платёж) является дополнительной опцией, которую Пользователь включает самостоятельно и по своему усмотрению непосредственно при оформлении оплаты — путём активации соответствующего переключателя (чекбокса) автопродления. По умолчанию данная опция отключена: без явного включения Пользователем автоматическое продление не производится, и по окончании оплаченного периода подписка автоматически не продлевается. Если Пользователь включил автопродление, он тем самым даёт согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его банковского счёта (банковской карты) в пользу Исполнителя в счёт продления подписки на следующий период; такое списание производится автоматически, без дополнительного уведомления или подтверждения со стороны Пользователя (рекуррентный платёж). Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в личном кабинете в порядке, предусмотренном п. 7.9 настоящей Оферты. Исполнитель вправе временно не предоставлять опцию автопродления (в частности, до получения соответствующего разрешения обслуживающего банка или платёжной системы); в этом случае подписка оформляется разовым платежом без автопродления.
7.8. Привязка карты и хранение платёжных данных. Приём платежей и хранение платёжных данных осуществляет не Платформа GEMATRIX и не Исполнитель, а сторонняя специализированная платёжная организация — сертифицированный платёжный провайдер (эквайер, поставщик услуг платёжного шлюза), являющийся отдельным, самостоятельным юридическим лицом, независимым от Исполнителя. Полные данные банковской карты Пользователя (номер карты, срок действия, защитный код CVV/CVC) вводятся и хранятся исключительно на защищённой стороне такой платёжной организации и обрабатываются в соответствии с её собственными правилами, политикой конфиденциальности и стандартами безопасности платёжной индустрии (в том числе PCI DSS). Исполнитель не получает, не хранит и не обрабатывает полные данные банковских карт Пользователя и не имеет к ним доступа. Если Пользователь включил автопродление (п. 7.7), для осуществления последующих автоматических списаний используется обезличенный платёжный токен, выданный платёжной организацией. Полные данные банковской карты при этом хранятся исключительно на стороне платёжной организации; сам токен не содержит реквизитов карты и не даёт к ним доступа. Исполнитель может хранить только этот обезличенный токен (для инициирования регулярных списаний) и не имеет доступа к данным банковской карты Пользователя. Совершая оплату, Пользователь гарантирует, что является держателем используемой банковской карты либо использует её с ведома и согласия держателя; принадлежность платёжного средства и последствия его использования членами семьи держателя, в том числе несовершеннолетними, определяются п. 13.4 настоящей Оферты.
7.9. Отмена подписки. Пользователь вправе в любой момент отменить автоматическое продление подписки в личном кабинете на Платформе. Отмена должна быть произведена не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до окончания текущего оплаченного периода. В случае отмены подписки менее чем за 24 часа до её окончания, Исполнитель не гарантирует остановку очередного автоматического списания. При успешной отмене доступ к функционалу платного тарифа сохраняется до конца уже оплаченного периода. Указанный 24-часовой срок исчисляется исключительно до окончания оплаченного периода подписки. Период заморозки «Эфиров» (грейс-период, предусмотренный п. 8.7 настоящей Оферты) наступает уже после окончания оплаченного периода, относится только к балансу «Эфиров» и в указанный 24-часовой срок не входит и в него не засчитывается: он не продлевает срок отмены автопродления, не переносит дату очередного автоматического списания и не изменяет порядок отмены подписки.
7.10. Недостаточность средств. В случае невозможности списания денежных средств для автоматического продления подписки (недостаточно средств, истек срок действия карты, ограничения банка), Исполнитель вправе приостановить доступ к функциям платного тарифа и перевести Пользователя на базовый тариф (FREE). К балансу «Эфиров» в этом случае применяются правила заморозки и аннулирования, предусмотренные п. 8.7 настоящей Оферты.
7.11. Изменение стоимости и доступности. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять стоимость тарифных планов, а также включать, отключать или ограничивать доступность конкретных тарифов для новых подключений по своему усмотрению. Новая стоимость применяется только к будущим платежам и периодам. В случае изменения стоимости подписки, Исполнитель обязуется уведомить об этом Пользователя (путем публикации на Платформе или email-рассылки). Если Пользователь с включённым автопродлением не отменяет его после уведомления, это считается его согласием на продление по новой стоимости.
7.12. Валюта и конвертация. Все цены на Платформе указываются, а расчеты ведутся в национальной валюте (тенге). Фактическое списание денежных средств может производиться платёжным шлюзом в российских рублях (в частности, для банковских карт, обслуживаемых в Российской Федерации) с конвертацией суммы из тенге по курсу платёжного шлюза и/или обслуживающего банка; в этом случае итоговая сумма списания в чеке (выписке) может отличаться от цены, указанной на Платформе в тенге. Если Пользователь оплачивает услуги с карты, выпущенной в иной валюте, конвертация происходит по курсу банка-эмитента карты Пользователя. Исполнитель не несет ответственности за комиссии и курсовые разницы, удерживаемые платёжным шлюзом или банком Пользователя.
7.13. Политика возврата средств. Возврат денежных средств, списанных за подписку (в том числе при автоматическом продлении), возможен исключительно в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 10 настоящей Оферты: в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента оплаты и при условии, что Пользователь не начал использование оплаченной услуги (в том числе не израсходовал ни одного «Эфира» с момента оплаты). По истечении указанного срока, а равно после начала использования услуги (включая расходование хотя бы одного «Эфира»), денежные средства возврату не подлежат: услуга предоставления доступа к расширенному функционалу считается оказанной в полном объеме, вне зависимости от факта фактического использования Платформы Пользователем в оплаченном периоде.
7.14. Удаление аккаунта. Пользователь вправе самостоятельно инициировать удаление аккаунта в личном кабинете (раздел «Профиль»). При удалении аккаунта — как по инициативе Пользователя, так и по инициативе Исполнителя (Платформы) — автоматическое продление подписки (рекуррентные списания) отключается автоматически по всем подпискам Пользователя (основная подписка и «Спутник Жизни»). После инициирования удаления аккаунт сохраняется в течение льготного периода 30 (тридцати) календарных дней, в течение которых Пользователь может восстановить его, повторно войдя в аккаунт и подтвердив восстановление; по истечении срока аккаунт и связанные с ним персональные данные удаляются автоматически и безвозвратно. Удаление аккаунта не влечёт возврата денежных средств за уже оплаченные периоды и не отменяет уже совершённые списания (правила возврата — п. 7.13). Простое прекращение использования Платформы (удаление мобильного приложения или закрытие сайта) без инициирования удаления аккаунта не отключает автопродление — в этом случае Пользователь обязан отключить его самостоятельно (п. 7.9).
7.15. Блокировка за нарушения. В случае принудительной блокировки аккаунта Пользователя Исполнителем за нарушение условий настоящего Соглашения, возврат денежных средств за оплаченный, но неиспользованный период подписки не производится, являясь штрафной санкцией за нарушение правил Платформы.
7.16. Ошибочные списания. В случае выявления ошибочного или повторного списания денежных средств, Пользователь обязан уведомить об этом службу поддержки Исполнителя в течение 3 (трех) календарных дней с момента списания. Возврат средств производится исключительно в случае подтвержденного технического сбоя на стороне Исполнителя или платежного провайдера.
7.17. Повышение тарифного плана (Upgrade). Пользователь вправе в любой момент перейти на тарифный план более высокого уровня. При повышении тарифа:
7.18. Понижение тарифного плана (Downgrade). Переход на тарифный план более низкого уровня невозможен в течение действующего оплаченного периода текущего тарифа. Понижение тарифа доступно Пользователю только после полного истечения срока действия текущего тарифного плана. После истечения срока действия тарифа Пользователь переводится на базовый уровень (FREE) и получает право оформить любой тарифный план, включая планы более низкого уровня, чем действовавший ранее.
7.19. Стоимость повышения тарифа и сохранение «Эфиров». Переход на тарифный план более высокого уровня (п. 7.17) оплачивается по полной стоимости нового тарифного плана (с учётом применимых скидок согласно п. 7.6). Зачёт или денежная компенсация неиспользованного остатка текущего оплаченного периода не производится: стоимость оплаченного периода уже была предоставлена Пользователю в виде «Эфиров» при его покупке (п. 8.8). При этом при повышении тарифа весь накопленный баланс «Эфиров» полностью сохраняется (включая «Эфиры», замороженные в грейс-период по п. 8.7) и суммируется с полным пакетом «Эфиров» нового тарифного плана.
7.20. Возобновление действующего тарифного плана (Renewal). Пользователь вправе в любой момент возобновить (продлить) текущий тарифный план на новый период. При возобновлении того же тарифного плана:
7.21. Дополнительная покупка «Эфиров» в рамках годового тарифа. Пользователь, имеющий действующий (активный) годовой тарифный план, вправе дополнительно приобрести месячный пакет «Эфиров» своего тарифного уровня (оформив покупку месячного плана этого же тарифа). В этом случае:
7.22. Повторная покупка годового плана (с годовой на годовую). Пользователь, имеющий действующий годовой тарифный план, вправе повторно приобрести годовую подписку того же уровня до истечения текущего периода. В этом случае оплаченный год прибавляется к неиспользованному остатку текущего срока действия подписки, а накопленные «Эфиры» сохраняются и суммируются с новым пакетом.
7.23. Комиссионные начисления. Все операции, предусмотренные п. 7.17–7.22 настоящей Оферты (повышение тарифа, понижение тарифа, возобновление, дополнительная покупка «Эфиров»), подлежат стандартной обработке реферальных комиссий и партнёрских вознаграждений в соответствии с условиями партнёрской программы Платформы.
7.24. Подписка «Спутник Жизни» (Центр Знакомств). Платформа предоставляет отдельный платный продукт — подписку «Спутник Жизни», активирующую анкету Пользователя в разделе «Центр поиска спутника жизни». В отношении данной подписки действуют следующие условия:
7.25. Возраст плательщика. Платежи лиц, не достигших 18 лет. В отношении всех платежей на Платформе действуют следующие условия:
8.1. «Эфиры» являются внутренней условной единицей Платформы и используются исключительно для доступа к функционалу и цифровым продуктам. «Эфиры» могут быть получены Пользователем следующими способами: начисление при приобретении тарифного плана или пакета «Эфиров» (пп. 7.4, 8.8 настоящей Оферты) — только Пользователями, достигшими 18 (восемнадцати) лет; «Эфиры», начисляемые при активации тарифного плана без внесения Пользователем оплаты (п. 7.25 настоящей Оферты), приобретением тарифного плана не являются, признаются бесплатными «Эфирами» (п. 8.11 настоящей Оферты) и могут начисляться Пользователям любого возраста; бонусы Платформы (пп. 8.5, 8.6, 9.8 настоящей Оферты), а также иные бонусы, начисляемые Платформой по её настройкам, размер и условия которых определяются Исполнителем и могут быть изменены или отменены в одностороннем порядке; подарки Исполнителя — акции, розыгрыши, компенсации и поощрения (п. 8.9 настоящей Оферты); передача «Эфиров» в подарок другим Пользователем (п. 8.10 настоящей Оферты). «Эфиры» любого происхождения имеют одинаковую правовую природу: они являются условной единицей учёта объёма доступа к услугам Исполнителя, принимаются исключительно самим Исполнителем и только в оплату его собственных услуг, не принимаются третьими лицами, не подлежат обмену на денежные средства ни при каких условиях, не эмитируются в обмен на деньги в номинальном соотношении, не подлежат погашению деньгами, не могут использоваться для расчётов за пределами Платформы и не являются электронными деньгами, платёжным инструментом, средством платежа, накопления или обмена в значении законодательства Республики Казахстан о платежах и платёжных системах. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных разделом 10 настоящей Оферты, является возвратом платежа за не начатую услугу с одновременным аннулированием начисленных по нему «Эфиров» и не является обменом или погашением «Эфиров» деньгами.
8.2. «Эфиры»:
8.3. Списание «Эфиров» является моментом начала оказания услуги (моментом начала использования цифровой услуги).
8.4. Все платежи являются окончательными, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 10 настоящей Оферты.
8.5. Программа лояльности (Ежедневные бонусы). Пользователь имеет возможность бесплатно получить Супер-бонус (5000 Эфиров) путем поддержания непрерывной серии ежедневной активности на Платформе длительностью 28 дней. Пользователь обязан каждый день вручную подтверждать свою активность (осуществлять чек-ин) на странице программы лояльности. В течение первых 27 дней серии бонусная сумма накапливается визуально в специальном «Банке», при этом фактическое зачисление Эфиров на баланс Пользователя не производится. В случае пропуска Пользователем хотя бы одного календарного дня (отсутствие чек-ина), вся серия прерывается, накопленный визуальный банк безусловно аннулируется (сгорает) и цикл начинается заново. Только на 28-й день непрерывной активности Пользователь получает возможность нажать на финальную плитку и забрать итоговый Супер-бонус, который поступает на его фактический баланс. После получения Супер-бонуса цикл программы автоматически начинается заново: Пользователь вправе участвовать в программе лояльности неограниченное количество раз, каждый раз поддерживая новую непрерывную серию из 28 дней. Исполнитель не восстанавливает сгоревшие (аннулированные) бонусы и прерванные серии ни при каких обстоятельствах, включая отсутствие интернета, забывчивость Пользователя или технические проблемы на стороне оборудования Пользователя. Программа лояльности доступна Пользователям любого возраста и на любом тарифном плане, включая FREE; для несовершеннолетних Пользователей она является одним из способов получения бесплатных «Эфиров» (п. 8.11 настоящей Оферты). Участие в программе является правом Пользователя и не образует обязательства Исполнителя: Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять размер Супер-бонуса, длительность серии и иные условия программы, приостанавливать или прекращать программу с момента публикации изменений на Платформе, а также аннулировать бонусы, полученные с нарушением условий Платформы (в том числе с использованием нескольких аккаунтов одного лица или средств автоматизации).
8.6. Приветственный бонус. При первой авторизации на Платформе Пользователю единоразово начисляется Приветственный бонус в виде Эфиров. Данный бонус начисляется строго 1 (один) раз на одном аккаунте и не участвует в цепочке дней (не засчитывается как первый день активности) в рамках программы лояльности, описанной в п. 8.5 настоящей Оферты. Приветственный бонус начисляется один раз на одно реальное физическое лицо независимо от возраста. Законный представитель вправе создать отдельный аккаунт для каждого несовершеннолетнего, которого он представляет (один аккаунт соответствует одному реальному лицу); создание аккаунтов на несуществующих, вымышленных или повторяющихся лиц, в том числе под видом аккаунтов несовершеннолетних, для получения бонусов является нарушением настоящей Оферты (раздел 12) и влечёт аннулирование бонусов и бесплатных «Эфиров» на всех связанных аккаунтах без компенсации.
8.7. Сохранение, заморозка и аннулирование «Эфиров» (Grace Period). В период действия оплаченной подписки (любого платного тарифного плана, как месячного, так и годового) неиспользованные «Эфиры» не сгорают. При продлении подписки — ручном или посредством автоматического списания (п. 7.7) — на любом платном тарифе накопленный баланс «Эфиров» сохраняется и суммируется с пакетом «Эфиров», начисляемым за новую покупку; при продлении того же тарифного плана оплаченный период прибавляется к неиспользованному остатку срока действия подписки (п. 7.20). Если подписка не продлена, по окончании её срока действия все «Эфиры» на балансе Пользователя замораживаются: они остаются на балансе, однако их расходование блокируется. Заморозка действует в течение льготного периода (грейс-периода): 24 (двадцать четыре) часа для всех платных тарифных планов; 3 (три) календарных дня (72 часа) — в качестве привилегии для годовых тарифных планов MAX и ULTIMATE. Продление подписки (оформление любого платного тарифного плана) в течение грейс-периода полностью восстанавливает баланс: замороженные «Эфиры» размораживаются и суммируются с пакетом новой покупки. В случае непродления подписки в течение грейс-периода все «Эфиры» аннулируются (обнуляются) автоматически и без права на восстановление; переход на базовый тариф (FREE) также происходит автоматически. При включённом автоматическом продлении попытки списания могут повторяться в пределах грейс-периода; если на момент окончания грейс-периода платёж находится в обработке, аннулирование «Эфиров» откладывается до завершения его обработки. Платформа направляет Пользователю автоматические уведомления по следующему графику: за 3 (три) календарных дня, за 1 (один) день и в день окончания срока действия подписки; в момент заморозки «Эфиров» (с указанием срока грейс-периода); а также финальное уведомление до окончательного аннулирования замороженных «Эфиров». Неполучение таких уведомлений не продлевает грейс-период и не является основанием для сохранения доступа к функционалу платного тарифа или восстановления аннулированных «Эфиров». Правила настоящего пункта применяются ко всему балансу «Эфиров» Пользователя независимо от источника их получения (покупка, бонусы, подарки Исполнителя, «Эфиры», переданные в подарок другими Пользователями). К аккаунту, на котором платный тарифный план не оформлялся и, соответственно, не истекал (в том числе к аккаунтам Пользователей, всё время находившихся на тарифном плане FREE), заморозка и аннулирование по настоящему пункту не применяются, поскольку связаны исключительно с окончанием срока действия платного тарифного плана; такие «Эфиры» сохраняются на балансе до их расходования либо аннулирования по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой. Если платный тарифный план был предоставлен Пользователю любого возраста без внесения оплаты (пп. 7.25, 8.9 настоящей Оферты), по окончании срока его действия правила настоящего пункта о заморозке и аннулировании «Эфиров» применяются на общих основаниях. Замороженные «Эфиры» не могут быть переданы в подарок (п. 8.10 настоящей Оферты).
8.8. Порядок начисления «Эфиров» при оплате подписки: При приобретении тарифного плана количество начисляемых бонусных «Эфиров» определяется в размере, указанном в описании соответствующего тарифного плана на Платформе (для месячного и годового периодов размер устанавливается отдельно). Применяемые скидки (базовые скидки тарифа или скидки по промокоду) уменьшают итоговую сумму оплаты в деньгах, но не влияют на объем начисляемых «Эфиров». Указание в описании тарифов количества доступных разборов (например, «1 полный разбор личности» или «2 разбора совместимости») является ориентировочным маркетинговым эквивалентом, рассчитанным исходя из стандартной стоимости генерации, и полностью зависит от доступного баланса «Эфиров».
8.9. Акции, розыгрыши и подарки Исполнителя. Исполнитель вправе по своему усмотрению начислять «Эфиры» любому Пользователю независимо от его возраста и тарифного плана — в рамках акций, розыгрышей, конкурсов, в качестве компенсации, поощрения или подарка, вручаемого через уведомления Платформы, а также безвозмездно предоставлять Пользователю любого возраста доступ к функциям платных тарифных планов на определяемых им условиях. Начисление таких «Эфиров» вне объявленных акций является правом, а не обязанностью Исполнителя, не порождает у Пользователей права требовать его повторения и не является публичным обещанием вознаграждения. Условия конкретной акции или розыгрыша (сроки, круг участников, порядок определения победителей, количество «Эфиров») публикуются Исполнителем отдельно на Платформе или в её сообществах. До начала акции Исполнитель вправе изменить или отменить её свободно; после начала — в порядке и случаях, допускаемых законодательством Республики Казахстан, с сохранением права на «Эфиры» за Пользователями, которые до момента изменения полностью выполнили опубликованные условия. Участие в розыгрышах и акциях Исполнителя не обусловлено внесением платы или совершением покупки; вознаграждением являются исключительно «Эфиры», не имеющие денежной стоимости и не подлежащие обмену на деньги; розыгрыши и акции не являются лотереей, азартной игрой, пари или иной игрой, основанной на риске. Подарок считается полученным с момента его открытия (принятия) Пользователем в интерфейсе Платформы; до этого момента «Эфиры» на баланс не зачисляются. Подарок, не открытый Пользователем до истечения срока хранения уведомлений, установленного Платформой, либо отозванный Исполнителем до открытия, аннулируется без компенсации. Подарочные и акционные «Эфиры» являются бесплатными «Эфирами» (п. 8.11 настоящей Оферты), подчиняются общим правилам раздела 8 настоящей Оферты и могут быть аннулированы без компенсации при нарушении условий акции, условий настоящей Оферты, при ошибочном начислении или при выявлении недобросовестных действий (в том числе использования нескольких аккаунтов, средств автоматизации или подставных лиц).
8.10. Передача «Эфиров» в подарок другому Пользователю. Исполнитель вправе предоставить Пользователю возможность подарить «Эфиры» другому Пользователю. Подарок совершается следующим образом: по поручению дарящего Пользователя Исполнитель списывает указанное количество «Эфиров» с его баланса (что является использованием услуги — пп. 8.3, 10.2 настоящей Оферты) и по собственному решению начисляет такое же количество бесплатных «Эфиров» (п. 8.11 настоящей Оферты) на баланс Пользователя, получающего подарок. Между Пользователями при этом не передаются деньги, имущество, имущественные права или требования к Исполнителю; Исполнитель не оказывает услуг по переводу денег, не выступает платёжной организацией и не является стороной какой-либо договорённости между Пользователями. К передаче «Эфиров» в подарок применяются следующие правила:
8.11. Бесплатные «Эфиры». Бесплатными «Эфирами» признаются «Эфиры», начисленные Пользователю без внесения им оплаты: бонусы программы лояльности, приветственный и реферальные бонусы (пп. 8.5, 8.6, 9.8 настоящей Оферты) и иные бонусы Платформы (п. 8.1 настоящей Оферты), подарки Исполнителя, компенсации и поощрения службы поддержки (п. 8.9 настоящей Оферты), «Эфиры», переданные в подарок другим Пользователем (п. 8.10 настоящей Оферты), а также любые иные «Эфиры», начисленные Исполнителем без внесения Пользователем платы. Бесплатные «Эфиры» не имеют цены приобретения и денежной оценки, не образуют имущественного права требования к Исполнителю, не подлежат возврату, обмену на денежные средства или денежной компенсации; положения раздела 10 настоящей Оферты о возврате денежных средств к ним не применяются. Бесплатные «Эфиры» аннулируются без компенсации в случаях, предусмотренных пп. 2.4, 2.7, 7.25, 8.7, 8.9, 8.10 и разделами 12–13 настоящей Оферты, при ошибочном начислении, а также при удалении аккаунта. В пределах, допускаемых законодательством, Исполнитель не несёт ответственности за утрату бесплатных «Эфиров» вследствие заморозки, аннулирования, ограничения доступа, изменения условий программ или отключения соответствующих функций. Лица, не достигшие 18 (восемнадцати) лет, могут получать «Эфиры» только без внесения оплаты — способами, указанными в настоящем пункте.
9.1. Платформа предоставляет возможность участия в партнёрской (реферальной) программе. Участие в программе доступно Пользователям, которым Исполнитель присвоил статус «Партнёр». Статус «Партнёр», предусматривающий начисление и выплату денежного вознаграждения, присваивается только Пользователям, достигшим 18 (восемнадцати) лет и обладающим полной дееспособностью; при выявлении несоответствия этому условию статус аннулируется, а начисленные, но не выплаченные вознаграждения не выплачиваются.
9.2. Механика начисления реферальных бонусов. Каждому Партнёру присваивается уникальный реферальный код (и/или персональная ссылка). При регистрации нового Пользователя по реферальному коду Партнёра между ними устанавливается связь «приглашающий — приглашённый». Когда приглашённый Пользователь совершает оплату любой услуги на Платформе (покупка подписки, повышение тарифа, возобновление, дополнительная покупка «Эфиров»), Партнёру автоматически начисляется вознаграждение в виде процента, исчисляемого от суммы платежа за вычетом операционных удержаний (налогов, комиссии эквайринга и иных удержаний), размер которых определяется согласно настройкам Платформы. При возврате, оспаривании или аннулировании платежа приглашённого Пользователя (в том числе в порядке п. 7.25 настоящей Оферты) начисленное по нему вознаграждение сторнируется в размере начисленного, в том числе за счёт последующих начислений.
9.3. Многоуровневая реферальная система. Партнёрская программа поддерживает многоуровневую структуру вознаграждений. Процентные ставки для каждого уровня, глубина начисления и активность отдельных уровней определяются Исполнителем и могут изменяться в одностороннем порядке без предварительного уведомления Партнёров.
9.4. Реферальный баланс. Начисленные вознаграждения отражаются на реферальном балансе Партнёра в национальной валюте (тенге). Реферальный баланс является внутренним учётным инструментом Платформы и не подлежит обмену на «Эфиры».
9.5. Ответственность Партнёра. Партнёр несёт ответственность за:
9.6. Приостановка и прекращение участия. Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить участие Партнёра в программе, аннулировать начисленные, но не выплаченные вознаграждения в случае:
9.7. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия партнёрской программы, включая размеры вознаграждений, глубину уровней и правила начисления, в одностороннем порядке с момента публикации изменений на Платформе.
9.8. Пользовательская реферальная программа («Пригласи друга»). Независимо от партнёрской программы (пп. 9.1–9.7) любой Пользователь может приглашать на Платформу новых пользователей по персональной ссылке (реферальному коду). За приглашения Пользователю начисляются бонусы во внутренней единице «Эфиры»: за прохождение приглашённым пользователем вводного тестирования, а также единоразовый бонус в виде процента от суммы первой оплаты приглашённого пользователя. Размеры бонусов определяются Исполнителем в настройках Платформы и могут изменяться в одностороннем порядке. Бонусные «Эфиры» подчиняются общим правилам раздела 8 настоящей Оферты и не подлежат обмену на денежные средства. Реферальные бонусы являются бесплатными «Эфирами» (п. 8.11 настоящей Оферты) и могут начисляться Пользователям любого возраста. Реферальные бонусы и партнёрские вознаграждения, начисленные по платежу, который впоследствии возвращён, оспорен, аннулирован либо признан совершённым лицом, не достигшим 18 (восемнадцати) лет (п. 7.25 настоящей Оферты), аннулируются (сторнируются) у получивших их Пользователей и Партнёров в размере начисленного, в том числе за счёт последующих начислений. Передача «Эфиров» в подарок между Пользователями при расчёте реферальных бонусов и партнёрских вознаграждений не учитывается.
10.1. Возврат денежных средств возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
10.2. Моментом использования услуги считается любое из следующих событий:
10.3. В случае приобретения подписки, при которой Пользователю начисляются бонусные «Эфиры» (в том числе единовременно при активации и/или периодически в процессе действия подписки), расходование хотя бы одного бонусного «Эфира» после оплаты подписки считается началом использования услуги и исключает возможность возврата денежных средств, вне зависимости от срока, прошедшего с момента оплаты. Периодическое начисление бонусных «Эфиров» является неотъемлемой частью подписки и также подтверждает факт оказания услуги.
10.5. Для запроса возврата Пользователь использует кнопку «Запросить возврат средств» в разделе «Профиль» на Платформе либо направляет обращение на адрес [email protected] с указанием:
10.6. Запросы на возврат рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней.
10.7. Автоматическое оформление возврата. При нажатии кнопки «Запросить возврат средств» Платформа проверяет соблюдение условий п. 10.1–10.4 и, если возврат доступен, оформляет заявку автоматически. С момента оформления заявки начисленные при оплате бонусные «Эфиры» и связанные с оплатой бонусы аннулируются; при возврате оплаты за подписку подписка деактивируется, при возврате оплаты за дополнительный пакет «Эфиров» (пополнение баланса при действующей подписке) подписка сохраняется. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата, через платёжную систему в полном размере платежа; срок зачисления зависит от банка-эмитента и, как правило, составляет от 3 (трёх) до 10 (десяти) банковских дней. Если автоматическое оформление возврата неприменимо (например, оплата продления срока или отдельного продукта), заявка передаётся в службу поддержки и рассматривается в порядке п. 10.5–10.6. Аннулирование распространяется также на «Эфиры», переданные с данного аккаунта в подарок другим Пользователям после оплаты (п. 8.10 настоящей Оферты); передача «Эфиров» в подарок исключает автоматическое оформление возврата, а если подаренные «Эфиры» уже израсходованы получившим их Пользователем, возврат в части их количества не производится. Возврат платежа, совершённого лицом, не достигшим 18 (восемнадцати) лет, автоматическому оформлению не подлежит и производится исключительно в порядке п. 7.25 настоящей Оферты по обращению законного представителя.
10.8. Бесплатные «Эфиры» и платежи лиц, не достигших 18 лет. Бесплатные «Эфиры» (п. 8.11 настоящей Оферты) не оплачивались Пользователем, возврату и денежной компенсации не подлежат; требования о выплате их «стоимости», о возмещении их утраты либо о компенсации за прекращение или изменение программ, акций и функций Платформы не принимаются. Поскольку несовершеннолетним Пользователям функции оплаты не предоставляются, право на возврат денежных средств по настоящему разделу у них не возникает. Требования законных представителей о возврате платежа, который, по их утверждению, совершён лицом, не достигшим 18 (восемнадцати) лет, рассматриваются исключительно в порядке п. 7.25 настоящей Оферты.
11.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
11.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любым претензиям, связанным с использованием Платформы, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца, предшествующих возникновению претензии.
11.3. Ответственность законного представителя. Законный представитель Пользователя, не достигшего 14 (четырнадцати) лет, отвечает по договору, заключённому от имени и в интересах такого Пользователя, как его сторона. Законный представитель Пользователя в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет отвечает за действия такого Пользователя на Платформе в пределах, установленных законодательством, и обязуется возместить Исполнителю убытки, причинённые нарушением условий настоящей Оферты несовершеннолетним Пользователем (включая указание недостоверной даты рождения, использование платёжных средств законного представителя, продажу или обмен «Эфиров», внесение данных третьих лиц без их согласия), если не докажет, что нарушение произошло не по его вине. Держатель банковской карты, допустивший её использование несовершеннолетним, несёт последствия платежа в порядке п. 13.4 настоящей Оферты. Настоящий пункт не возлагает на законного представителя ответственность за вред, ответственность за который по законодательству несёт Исполнитель.
12.1. Исполнитель вправе без предварительного уведомления ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе в случае:
12.2. При блокировке аккаунта по вине Пользователя возврат денежных средств, включая стоимость неиспользованных «Эфиров», не производится. То же относится к бесплатным «Эфирам» (п. 8.11 настоящей Оферты). «Эфиры», переданные с заблокированного аккаунта в подарок другим Пользователям в период совершения нарушения или за счёт оспоренного платежа, могут быть аннулированы Исполнителем на балансах получивших их Пользователей в порядке п. 8.10 настоящей Оферты.
13.1. Инициирование Пользователем необоснованного чарджбека (оспаривания платежа через банк или платёжную систему) при фактическом использовании услуг рассматривается как нарушение условий настоящей Оферты и может повлечь:
Если держатель банковской карты (в том числе законный представитель или иной член семьи Пользователя) инициирует оспаривание платежа через банк или платёжную систему со ссылкой на совершение платежа лицом, не достигшим 18 (восемнадцати) лет, иным лицом либо без ведома держателя, не обратившись предварительно к Исполнителю в порядке п. 13.3 настоящей Оферты либо после того, как Исполнитель предложил возврат в порядке п. 7.25 настоящей Оферты, Исполнитель вправе представить банку и платёжной системе сведения о подтверждении возраста и условий, данном в интерфейсе Платформы при оформлении оплаты (п. 7.2 настоящей Оферты), об указанной в аккаунте дате рождения, о подтверждении платежа банком-эмитентом и о факте использования услуг, а к аккаунту плательщика применить последствия настоящего пункта. Исполнитель вправе аннулировать «Эфиры» на аккаунтах, получивших подарки за счёт оспоренного платежа (п. 8.10 настоящей Оферты). Настоящий пункт не лишает держателя карты прав, предоставленных ему законодательством и правилами платёжных систем.
13.2. Факт акцепта Оферты и использования услуг является доказательством добровольного согласия Пользователя с условиями оплаты.
13.3. Пользователь обязуется в первую очередь обращаться в службу поддержки Исполнителя для разрешения платёжных вопросов, а не инициировать чарджбек. Данная обязанность распространяется также на законных представителей несовершеннолетних Пользователей и на держателей банковских карт, с которых совершена оплата. Заявления о совершении платежа лицом, не достигшим 18 (восемнадцати) лет, направляются в службу поддержки с обязательным предоставлением официальных документов (паспорт, удостоверение личности, свидетельство о рождении, сервисы eGov), достоверно подтверждающих статус законного представителя и возраст ребенка, чьи подлинные ФИО должны без ошибок совпадать с указанными в аккаунте, и рассматриваются строго в порядке п. 7.25 настоящей Оферты; такое обращение является обязательным досудебным порядком урегулирования спора о таком платеже.
13.4. Принадлежность платёжного средства и одобрение платежа законным представителем. Совершая платёж, Пользователь заверяет, что является держателем используемой банковской карты (иного платёжного средства) либо использует её с ведома и согласия держателя, и что платёж совершается им лично. Исполнитель не проверяет личность держателя карты и её принадлежность плательщику; подлинность держателя подтверждается банком-эмитентом в порядке, установленном платёжной системой (в том числе посредством одноразового кода подтверждения), и платёж, подтверждённый в таком порядке, считается совершённым с ведома держателя. При приёме платежа Исполнитель полагается на совокупность: подтверждения возраста и условий, данного в интерфейсе Платформы при оформлении оплаты (п. 7.2 настоящей Оферты), указанной в аккаунте даты рождения и подтверждения платежа банком-эмитентом. Риск использования карты, платёжных данных, аккаунта или устройства держателя членами его семьи и иными лицами, имеющими к ним доступ, лежит на держателе в соответствии с правилами обслуживающего банка. Предоставление законным представителем несовершеннолетнему своей банковской карты, платёжных данных, аккаунта или устройства, а равно подтверждение платежа одноразовым кодом банка-эмитента, поступившим законному представителю, рассматривается как согласие (одобрение) законного представителя на совершение платежа: в отношении Пользователя в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет — как согласие на сделку, в отношении Пользователя, не достигшего 14 (четырнадцати) лет, — как совершение платежа самим законным представителем, если законный представитель в разумный срок после того, как ему стало известно о платеже, не заявил об обратном в службу поддержки с подтверждением своего статуса и возраста плательщика (п. 7.25 настоящей Оферты). Законный представитель вправе также одобрить уже совершённый платёж, сообщив об этом в службу поддержки; одобренный платёж аннулированию и возврату по п. 7.25 настоящей Оферты не подлежит, покупка сохраняется за аккаунтом, а функции оплаты для этого аккаунта остаются недоступными до достижения Пользователем 18 (восемнадцати) лет.
14.1. В целях оптимизации базы данных и освобождения вычислительных ресурсов, Исполнитель применяет политику автоматической очистки данных.
14.2. Если Пользователь не осуществляет вход в свой аккаунт (не проявляет активности) в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд, Платформа автоматически и безвозвратно удаляет всю историю его генераций.
14.3. Под удалением истории генераций понимается удаление записей о расчётах, совместимости, сохранённых карточек, логов и истории диалогов с AI.
14.4. Сам аккаунт Пользователя, включая регистрационные данные, баланс «Эфиров» независимо от источника их получения и статус подписки, сохраняются и не удаляются. Пользователь имеет право в любой момент возобновить использование Платформы с сохранённым балансом, однако удалённая история генераций восстановлению не подлежит.
14.5. Данные несовершеннолетних. Аккаунты и данные несовершеннолетних Пользователей хранятся и очищаются по правилам настоящего раздела наравне с иными аккаунтами. Законный представитель вправе потребовать ограничения отдельных функций аккаунта несовершеннолетнего Пользователя или его удаления в порядке п. 2.7 настоящей Оферты и раздела 12 Политики конфиденциальности; удаление по такому обращению производится Исполнителем в порядке п. 7.14 настоящей Оферты, при этом льготный период 30 (тридцати) календарных дней применяется по усмотрению Исполнителя, а восстановление аккаунта в течение льготного периода, если он предоставлен, производится только по обращению законного представителя. При удалении аккаунта «Эфиры» любого происхождения аннулируются без компенсации, а сформированные материалы удаляются безвозвратно.
15.1. Все материалы, размещённые на Платформе (тексты, алгоритмы, интерфейс, дизайн, аудиоматериалы, программный код), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются на законных основаниях.
15.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование функционала Платформы в рамках настоящей Оферты.
15.3. Пользователю запрещается копировать, распространять, модифицировать, декомпилировать или иным образом использовать материалы Платформы без письменного согласия Исполнителя.
16.1. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в случае обстоятельств непреодолимой силы, включая: стихийные бедствия, военные действия, кибератаки, решения государственных органов, массовые нарушения в работе сетей связи.
17.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.
17.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебных органах города Алматы Республики Казахстан.
17.3. Срок предъявления претензий составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента возникновения основания для претензии.
18.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке.
18.2. Обновлённая редакция вступает в силу с момента публикации на Платформе.
18.3. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией Оферты.